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题目内容 (请给出正确答案)
[单选题]

有效倾听的步骤不包括()。

A.做好聆听准备

B.发出准备聆听的信息

C.在沟通过程中采取积极的行动

D.准确理解对方全部的信息

E.评判对方观点是否正确

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第1题
沟通过程中确认需求有三个步骤,分别是积极聆听、有效提问和及时确认。()
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第2题
下列有关沟通技巧错误的是:()

A.倾听是激励对方一种简单有效的方法

B.开放式提问指的是对方只能用“是”或“不是”来回答问题

C.核实的内容包括仔细聆听、观察非语言行为、尝试去了解它的涵义等

D.抚摸可使不安的人安静下来,对视力或听力不佳者,抚摸可引起对方注意,加强沟通的作用

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第3题
有效的聆听原则不包括()

A.保持眼神交流

B.不轻易下结论

C.边听边做记录

D.一言不发

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第4题
教练型领导者应做好的工作不包括()

A.确认下属的问题

B.设定下属工作的目标

C.由下属做最后的决策

D.倾听下属的感受

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第5题
关于倾听的描述,错误的是()。

A.倾听是主动的,是有听的主观意愿

B.无论愿意与否,倾听随时都在进行

C.愿意(有责任)倾听患者的述说,是专心、专注、耐心的聆听

D.倾听对建立良好信任医患关系具有重要意义

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第6题
沟通者在聆听中应当积极做到:()

A.倾听回应

B.提示问题

C.重复内容

D.归纳总结

E.表达感受

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第7题
下面哪个选项反映21世纪技能的培养?()

A.当其他组员发言时应当积极倾听

B.学生在聆听小组讨论时,积极思考一致同意的话题

C.积极倾听的定义是什么

D.对小组成员的评价你是怎么思考的

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第8题
探索需求的三步骤先后次序标准是()。

A.观察聆听询问

B.以顾客的习惯为标准,没有固定步骤,需要综合运用

C.先问再听同时观察顾客反应

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第9题
聆听的技巧不包括()。

A.反映

B.核实

C.发问

D.重复

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第10题
在倾听的过程中,第一个步骤是准备倾听()
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