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[单选题]

出发接货的关键环节是哪一步()

A.客户下单

B.任务接收

C.出发接货

D.到达客户处

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B、任务接收

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第1题
既是销售流程的结束,又是销售流程的开始的是哪一步()

A.准客户开拓

B.递送保单及转介绍

C.销售面谈

D.成交面谈

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第2题
以下哪一步必须在柜面通交易中执行()。

A.及时查询客户余额变化情况

B.及时查询会计流水情况

C.重复发起交易

D.发起中间业务-柜面通-特殊处理进行查询

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第3题
针对矫正流程,触发矫正规则后该走哪一步()

A.传递矫正相关内容至矫正平台

B.系统判断矫正入口是否空闲

C.人工识别客户问题是否能矫正

D.以矫正后意图继续会话

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第4题
爽约订单的定义是当日订单24点前或客户预约订单接货当天,客户未取消且未成交的订单()
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第5题
一套价格城市上门接货费:同一客户同一地点收取30元/趟(昆明市接货费为40元/趟)()
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第6题
同学们从游客服务中心出发,沿公路步行至A处,观看山腰处的溶洞,行进的方向是()

A.从东南向西北

B.先从南向北,再从东南向西北

C.先从东向西,再从东南向西北

D.从南向北

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第7题
星期天晚饭后,小红从家里出发去散步,下图描述了她散步过程中离家的距离s(米)与散步所用的时间t之间的关系,依据图象,下面描述符合小红散步情景的是()

A.从家出发,到了一个公共阅报栏,看了一会儿报,继续向前走了一段后,然后回家了

B.从家出发,到了一个公共阅读报栏,看了一会儿报,就回家了

C.从家里出发,一直散步(没有停留),然后回家了

D.从家里出发,散了一会儿步,就找同学去了,18分钟后才开始返回

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第8题
客户来电反馈货物问题,以下哪些电话客服可以当通电话直接提供给客户()

A.区长电话

B.转运场经理电话

C.接货快递员电话

D.部门经理电话

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第9题
客户来电查单,单号已经作废,工单项如何选择()

A.收货时效-开单时效

B.收货操作-开单问题

C.收货时效-接货时效

D.其他-其他

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第10题
红牌隔离区是哪一步做的()

A.整理

B.整顿

C.清扫

D.清洁

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第11题
FABE法则是通过四个关键环节, 极为巧妙地处理好客户关心的问题,从而顺利地实现产品的销售()
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