客房领班当日检查房间比例，正确的说法是（）

A.走客房（VD）100%检查，住客房（OC）100%抽查

B.走客房（VD）100%检查，住客房（OC）40%抽查

C.走客房（VD）100%检查，住客房（OC）50%抽查

D.走客房（VD）100%检查，住客房（OC）60%抽查

答案

D、走客房（VD）100%检查，住客房（OC）60%抽查

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第1题

2003年2月23日星期日，大堂副理一上班照例查看总台的当日的预定情况，发现当日有××公司领导安排

的客人到店。虽然不是VIP接待，但是大堂副理还是从总台拿了该房间的房卡和客房部经理一起对807预定房进行检查。在检查完房卡开门取电没有故障后，接着对房间卫生进行检查。进门第一眼就看见了南边床头框上有散落的水泥小碎块，房间其他设施设备及卫生良好。此时，电脑的房态显示的是OK房，客房领班也已检查完，客人可以随时进房。经一步一步调查，原来是客房领班在检查该房间是发现南边一侧的床头灯歪了，向工程部报修，在维修后没有再次检查就向客中提供该房是OK房的信息，客中报总台是OK房，可以进店。大堂副理决定将次房改为维修房重新清扫，并要总台重新安排一间较好的房间，以备不时之需。并且，找来了工程部经理和客房部经理，说明事情和处理意见。次日晨会，客房部将加强工作责任心作为本周重点工作，工程部规定修理时产生的垃圾自己处理带走，并通知请修部门检查。事情得到圆满处理。请就此事发表评析。

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第2题

楼层领班每日检查服务员清扫房间使用（）。

A.客房维修报告单

B.房态表

C.楼层住客登记表

D.房间检查表

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第3题

检查离店客人房间如发现有遗留物品，应立即送交客人若客人已经离店，一般应将遗留物品交。

A.保管

B.客房服务中心