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题目内容（请给出正确答案）

[多选题]

什么是人际关系的第一步（）

A.问候

B.微笑

C.目视

答案

问候

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第1题

营业厅销售过程中，主动接近客户的第一步是下列哪一项？（)

A.简洁问候

B.好处说明

C.主动关怀

D.体验引导

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第2题

什么是问候礼仪？问候他人时应注意的态度要求有哪些？

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第3题

什么工作是实现计算机电费管理的第一步基本工作？（)

A.硬件

B.用户档案

C.软件

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第4题

回顾目标是复盘的第一步，它主要回顾什么？（)

A.问题陈述

B.人员配置

C.议题树

D.工作计划

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第5题

TCP三次握手协议的第一步是发送一个什么包？（)

A.SYN包

B.SCK包

C.UDP包

D.NULL包

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第6题

园区入口秩序岗遇到客户咨询时（）

A.朝客户方向向前迈步敬礼并微笑问候客户：您好！请问有什么可以帮到您

B.朝客户方向向前迈步敬礼并微笑问候客户：您好！展示中心这边请

C.向客户敬礼并微笑问候客户：您好！请问您需要什么帮助

D.向客户敬礼并微笑问候客户：您好！展示中心这边请

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第7题

头尾法是在萃取流程时非常实用又简单好用的方法，它的最后一步是（)

A.起点——第一步要做什么

B.终点——最后一步要做什么

C.中间——拆分中间步骤要做什么

D.强调——哪些步骤不可省略

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第8题

领导行为理论是从什么角度去研究领导行为的()。

A.情感因素

B.领导性格

C.领导素质

D.人际关系

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第9题

通常情况下顺利度过家族企业传承三个时期的第一步是（)。

A.明确代际传承传什么

B.制订完整的公司层战略

C.拥有完整的现金流

D.掌握商业机密

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第10题

在“驾车人未系好安全带”时，收费员使用什么情景问候？（)

A.请系好安全带，祝您一路平安!

B.对不起!

C.谢谢合作!

D.周末愉快!

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第11题

微信订货第一步要做什么（）

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