A.暂时无法联系客户:由支行自行垫款。待与客户取得联系后,再进行错账调整处理
B.选择“户口冻结”模块,对涉及错款的账户进行行内额度冻结处理。
C.立即与客户联系,必要时可主动上门与客户联系。
A.暂时无法联系客户:由支行自行垫款。待与客户取得联系后,再进行错账调整处理
B.选择“户口冻结”模块,对涉及错款的账户进行行内额度冻结处理。
C.立即与客户联系,必要时可主动上门与客户联系。
D.客户不配合,可从直接从客户账户中扣出。
因经办员误操作发生多存入客户账户资金或入错账时,差错处理流程有哪些?()
A.暂时无法联系客户:由支行自行垫款。待与客户取得联系后,再进行错账调整处理
B.选择“户口冻结”模块,对涉及错款的账户进行行内额度冻结处理
C.立即与客户联系,必要时可主动上门与客户联系
D.客户不配合,可从直接从客户账户中扣出
A.为保证资金安全,先对错账进行冲正处理,冲正后通知客户。
B.为保证资金安全,先对错账进行冻结处理,经与客户联系后进行冲账处理。
C.如暂时未联系到客户,经网点主管行长审批同意后,可先由经办员自行垫款。
A.为保证资金安全,先对错账进行冲正解决,冲正后告知客户
B.为保证资金安全,先对错账进行冻结解决,经与客户联系后进行冲账解决
C.如暂时未联系到客户,经网点主管行长审批批准后,可先由经办员自行垫款
A.经相关级别授权员授权后进行抹账处理,并联系客户在业务受理通知书上签字确认
B.不得进行抹账处理,应立即与卡信控联系,并根据全国通退款流程联系发卡行进行后续调账处理,
C.立即经相关级别授权员授权后进行抹账处理
D.不得进行抹账处理,应立即与客户联系,请客户作出说明后再行抹账
A.授权员可先向经办柜员询问客户实际情况,待其再次确认客户身份无误后再进行后续处理。
B.无需考虑客户影像与照片的差异直接授权
C.授权员可先向网点运营主管询问客户实际情况,待其再次确认客户身份无误后再进行后续处理。
D.直接拒绝
A.记账串户
B.少记存款
C.多记取款金额(无需重记取款的)
D.错账冻结
A.经办员将原始凭条注记后进行差错调整。
B.网点业务主管根据原始凭条在电脑系统查证错账属实后,批准办理错账冲正。
C.经办员在电脑系统上对当日发生的错账进行冲/补账处理。
D.经办员应将原始凭条交网点业务主管查验,并说明差错原因。