题目内容
（请给出正确答案）
A.您请进，我给您介绍下房子的具体情况
B.里面请，进去坐一下，我给您详细介绍
C.你先进去，我再给你随便介绍一下吧
D.您请进，我给您找一下房子的照片，让您看一下
答案
您请进我给您介绍下房子的具体情况里面请进去坐一下我给您详细介绍您请进我给您找一下房子的照片让您看一下
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用心的回报
经过两个月的实习，小白在某高端度假酒店客房部已经学会独立完成一个海景套房的清洁工作。某天上午，小白礼貌地敲了1806的房门准备打扫客房，确定房间内没有回应后，她打开房门，准备打扫客房卫生。当小白轻声走进房间准备拉开窗帘的时候，她发现宾客李先生正坐在房间看书。
小白马上跟宾客打招呼，李先生爱理不理。打扫中，李先生对小白的善意交流毫无回应，气氛非常尴尬。小白在整理完客房后即将离开时，问道：“李先生，房间打扫好了，请问您还有什么需要吗？”
“牙签。”李先生小声地说。
“请您稍等！”小白迅速取来牙签，李先生对小白的服务没有回应。
第二天早上，当小白再次打扫1806房间的时候，相同的事情发生了，李先生仍然对她不理睬，并在打扫结束的时候又向小白要牙签。
第三天，小白在敲门进入客房，见到李先生便说：“早上好，李先生！给您准备了牙签，我先放桌上。”这时，小白注意到李先生抬起头，微微一笑说：“谢谢你！我今天不需要了，不过谢谢你还记得关心我。你随意打扫吧。”尽管李先生和小白还是没有太多的交流，但是让小白开心的是，午饭后，在走道上遇到李先生时，李先生主动跟小白点头，微笑示意并问好。
问题：
（1）实习生小白是怎么通过自己的服务取得宾客信任的？
（2）结合案例，谈谈你对“客房服务质量是酒店服务质量的重要标志”的看法。
A.免费赠送的样报
B.推销员的心理活动
C.推销员的装束打扮
D.推销员的面部表情
E.推销员的名片
F.推销员的介绍信
A.如果客户说的不对，我们应该立刻打断
B.如果客户说的不对，我们也应该认同他的观点
C.要积极的回应客户
D.当客户说的话题你不感兴趣的时候，就应该立刻更换话题
A.不找人聊天，认真听发言人的讲话
B.与自己认识的朋友或合作伙伴聊天
C.广发名片，结识新朋友
D.请主办方引见，认识自己想要认识的人
A.接受他人名片时，用双手或左手接过名片
B.接过对方的名片后，应先向对方致谢，并认真阅读名片
C.接受名片后应该当着对方的面将其谨慎地置于自己的名片夹、公文包、办公桌或上裤子口袋之内
D.接受他人的名片后，应回递自己的名片
A.使客户满意从而争取更多口头介绍来的客户,与从前的客户保证联系
B.建立广泛的社会联系和情报系统
C.提供有价值和有吸引力的东西
D.把眼光放在长期的潜在的客户身上
E.只有你定为目标的有价值的客户才能回应并享受这种东西
