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[多选题]

打喷嚏时,我们应该怎样做()

A.如果手边有纸,可以用纸巾捂住嘴巴和鼻子

B.如果没有纸,可以用胳膊手肘捂住口鼻

C.随意打喷嚏

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如果手边有纸可以用纸巾捂住嘴巴和鼻子如果没有纸可以用胳膊手肘捂住口鼻

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第1题
回到宿舍后,我们应该怎样做()

A.不在宿舍使用热得快等违章电器

B.不在宿舍使用酒精炉

C.离开宿舍时拔下电源插头

D.以上都对

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第2题
客户对坐席来电,表示强烈拒绝时,我们应该怎样做?()

A.及时致歉安抚,稳定客户情绪

B.设置禁播,结束码记录清晰

C.继续告知自己来电目的,不理会客户所说

D.不设置禁播,让后续同事继续拨打

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第3题
我们应该怎样做预防肥胖呢?()

A.没办法

B.节食

C.健康饮食,快乐运动

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第4题
远景和使命陈述回答的是()

A.企业目前是什么样子

B.我们想成为什么和我们的使命是什么

C.我们应该怎样做

D.企业将来会成为什么样子

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第5题
如果带教学员性格敏感内向缺乏自信,我们应该采用怎样的带教方式()

A.温柔亲切

B.持续鼓励

C.一本正经

D.直言不讳

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第6题
如果客户提出的问题我们不能满足,应该怎样去沟通()

A.不能直接回绝客户

B.不能顶撞客户

C.找销售经理沟通解决

D.以上都对

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第7题
买家在已下单未付款的情况下我们应该怎样做?()

A.给买家推荐店内款式

B.关闭买家对话接待下一个买家

C.对买家进行催付,询问原因

D.迎送客户结束聊天窗口

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第8题
如果我们想要在PPT中使用横线,我们可以怎样做()

A.用字体中的下划线功能

B.将输入法先换成中文模式,然后按住Shift和-

C.将输入法先换成英文模式,然后按住Shift和-

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第9题
客户反馈买了15包零食,只收到14包,我们应该怎样做?()

A.安抚-索要批次-登记备注-告知客户申请售后单

B.建议客户联系快递咨询一下,少货可能是运输中破损了

C.安抚-告知客户申请售后单-登记备注

D.告知客户可能是仓库漏发了,这边帮他反馈售后

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第10题
皇朝贸易公司总经理办公室的秘书是李丽,她聪明能干,在公司深受重用。她经常与罗浪斯公司的总经
理秘书陈珍妮在一起游玩。两家都进行皮革进出口贸易。虽然两人的性格完全不一样,李丽热情开朗,乐于助人,陈珍妮温柔沉静,内向含蓄,两人几乎是无话不谈的好朋友。在一次闲聊时,陈珍妮说最近的心情不太好,因为公司生意一直不佳,总经理急得茶饭不思,并且常常把气出在她的身上。李丽说:“你也不要太在意,我们做秘书的要自己调节心情。我们公司的成绩倒不错,我们经理在今天上午就签定了一个合作意向书,有上千万元。如果这笔生意做成,可以赚进一百多万元。我没法告诉你详细情况。但这次谈判确实非常顺利。”李丽一边说,一边沉浸在谈判成功的喜悦之中。

过了几天,李丽跟随总经理去白天鹅宾馆与德国某贸易代表团签定正式合同时,超过了约定时间,还不见代表团的影子。后来德国某公司长驻中圉的代表打来电话说:“代表团已与昨天回国,就在昨天上午与贵市的罗浪斯公司签定了购货合同,价格低于贵公司百分之十。”皇朝贸易公司上下都非常沮丧,李丽更是懊恼无比,她想没有提醒总经理及时采取快速行动,也责怪自己没有时时注意德国代表团的动向。令她百思不得其解的:罗浪斯公司是怎样获取德国代表团的情报的?他们是如何抢走生意的?问题:

(1)罗浪斯公司是怎样获得德国代表团的购货合同的?

(2)秘书与亲朋好友谈话或闲聊时,是否可以不分场合、不分对象畅所欲言?(3)企业的机密有哪些?

(4)秘书在日常工作中应该怎样做好保密正作?

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第11题
如果客户看完房后,临时有事要坐公交离开,那经纪人应该怎样做()。

A.告知客户必须回门店,这是店长要求的

B.请同事以同业身份打电话,核实客户是否真有事要走

C.让客户先走,自己与业主再聊会

D.送客户到公交车站,然后回门店

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