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[判断题]

客房清洁出的垃圾中有客人废弃的洗漱用品,废弃脏衣物,零食包装,有一次性外卖塑料打包盒、打包袋、木制的一次性筷子、已用过的纸巾以及还剩有许多食物残渣的外卖,你将如何分类处理()

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解析:将洗漱用品中的残留物倒入马桶把洗漱用品空瓶放入可回收垃圾桶;将外卖的食物残渣扔进厨余垃圾桶;废弃脏衣物零食包装一次性塑料打包盒塑料打包袋木制的一次性筷子用过的纸巾扔进其他垃圾桶

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第1题
在预期离店客人结账服务的准备工作中,下列做法错误的是()。

A.问讯员检查有无客人信件

B.礼宾部提前安排客人用车

C.总台服务员通知客房部停止供应客人洗漱用品

D.结账员核查预期离店客人的账单

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第2题
在预期离店客人结账服务的准备工作中,一般来说,下列做法错误的是()。

A.问讯员检查有无客人信件

B.总台服务员通知客房部停止供应客人洗漱用品

C.礼宾部提前安排客人用车

D.结账员核查预期离店客人的账单

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第3题
婴儿沐浴露属于()类目。

A.洗护清洁剂/卫生纸/香薰>>身体清洁>>沐浴露

B.尿片/洗护/喂哺/推车床>>宝宝洗浴护肤品>>沐浴乳/沐浴露

C.孕妇装/孕产妇用品/营养>>孕产妇护肤/洗护/祛纹>>身体护理(新)>>沐浴露

D.户外/登山/野营/旅行用品>>洗漱清洁/护理用品>>洗护用品>>沐浴露

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第4题
下列那不属于感染性废物()

A.废弃的血液

B.使用后的一次性医疗用品

C.废弃的汞血压计/温度计

D.传染病病人产生的生活垃圾

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第5题
楼层服务的主要任务包括()。

A.做好清洁卫生工作,为客人提供舒适的环境

B.做好客房接待服务,提供安全保障

C.加强酒店客房设备用品管理,降低经营成本

D.做好协调配合,保证客房服务需要

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第6题
()是清扫整理客房须注意的事项。

A.应在客人外出时清扫和整理房间

B.客房用消费,消耗品要及时更换和补充

C.客房用品要及时更换

D.特别重要的贵宾,客房清扫整理要安排专人负责

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第7题
客房物品准备计划的主要内容包括(),客房物品的准备,客房布置,一般物品准备与质量标准,特殊物品的准备以及性能和安全等。

A.客房家具的调整

B.更换卧具

C.客人忌讳用品的调整

D.房间装饰品的调整

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第8题
客人损坏客房的设备或用品后,客人同意饭店的索赔,服务员则需填写一式三份的(),向客人收费。

A.杂项收费单

B.损坏物品收费单

C.赔偿物品收费单

D.物品索赔收费单

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第9题
客房检查的内容主要有三项()。

A.清洁卫生状况

B.用品配备状况

C.设施使用

D.睡眠状况

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第10题
由于客人损坏客房的设备或用品后,对酒店的索赔有异议,服务员又无法说服客人,则赔偿价格按权限酌情(),若赔偿价格超出权限,应向上汇报,由上一级管理人员与客人继续商谈。

A.不收

B.减免

C.折价

D.全收

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第11题
客房清洁整理工作的主要内容是()。

A.床铺整理

B.打扫除尘

C.地板打蜡

D.更换用品

E.检查设备

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