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题目内容 (请给出正确答案)
[多选题]

我们优享的第一句话术,您好滴滴优享为您服务,下面说法正确的是()

A.先给乘客发信息,乘客未读情况下可以打电话说出来,或者乘客上车时在说一边

B.不管他读不读,给乘客发信息就行

C.啥时候想起来了就行

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第1题
标准话术一,哪个正确()

A.您好,滴滴优享司机已经到达

B.您好,滴滴优享为您服务

C.您好,您正在享受滴滴优享服务

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第2题
关于优享神访首句考核话术正确的是()

A.1.你好,滴滴优享为您服务

B.2.您好,滴滴优享司机正在开车来接您

C.4您好,滴滴优享为您服务

D.3.您好,(别着急)滴滴优享司机马上就到

E.5您好,滴滴优亨为您服务

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第3题
关于接单后说法正确的是()

A.1.接单后,2分钟内发送首句话术

B.2.乘客上车说就行,发不发信息无所谓

C.3.接单后电话联系乘客,询问位置

D.4.接单后电话联系乘客说,您好,滴滴优享为您服务

E.5.接到乘客就行,话术说不说的无所谓

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第4题
优选服务话术()

A.您好,滴滴优享为您服务

B.再见

C.车内温度是否合适

D.请系好安全带

E.按照导航行驶可以吗

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第5题
王师傅接到一个去机场的单子,以后给乘客发了一条信息,:您好,滴滴优享为您服务,请您系好安全带()
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第6题
订单结束之后,话术需要跟乘客说()

A.再见,慢走

B.欢迎使用滴滴优享,再见

C.注意后方来车,请小心慢行

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第7题
旅客对中转住宿(限量提供、2人/间)不满意,对于话术是:先生/女士您好,非常抱歉让您有了不愉快的住宿体验,针对你反映的问题,我们会督促酒店合作伙伴提高服务质量,尽量做到让每一位旅客满意。同时,为了弥补对您造成的糟糕体验,您的下段航程我们优先为您安排了前排的座位,希望您可以享受优质的空中服务,不期而遇,相伴相惜,祝您旅途愉快()
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第8题
顾客进入餐厅后,天才管家要执行的数字化行销指引话术()

A.下载APP后:您好,扫码手机自助点餐,不用排队

B.进店时:您好,下载手机APP,会员自助下单享优惠

C.自助时:您好,我们有新回归的嫩牛五方,推荐您品尝下

D.结账前:您好,我们的大神卡每天早餐2件套6折,每天一杯大杯咖啡仅10元,90天免外送费,您需要考虑下吗

E.发餐时:呈递外送DM单,您好,您下次也可以选择宅急送,足不出户享受美味,还有更多优惠

F.根据营运状况,可以优先推广大神卡和LTO,其他不重要

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第9题
关于会员与办卡话术,描述错误的是()

A.非会员购买的客单价会更高,而且购买的频次会更多

B.您好,办一张我们店的会员卡,逢8就可以享受88折优惠,而且还有会员专享价商品,是很实惠的,只要报一下手机号码就可以,很快的

C.会员消费还可以积分,积分可以兑换礼品或者当钱花,办一张是很实用的

D.而且我们连锁门店通用,您到了其他的门店报一下手机号也可以查得到

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第10题
以下是电视增值包业务常用推荐话术的是()
A.老师,平时你屋头电视开的多不多嘛想在电视上少花钱直接看电影院刚下映的院线大片,在我这里办理有优惠B.老师,你平时看不看电视嘛现在我们平台有比较火的几部剧《XXXX》、《XXXX》,上电影院看一部电视几十块,在我这里办个会员,首月只要1块钱,次月你不喜欢了可以取消,要不我就给您办了吧C.老师,你的电视我建议叠加一个优享会员,每个月只要10块钱,涵盖影视、少儿、综艺、动漫,定了这个会员可以看得节目有1600多部,你先用一阵,后续想看更多内容,可以联系我,我这边办理有优惠D.老师,你平时有追剧没得嘛那个****电视剧最近挺火的,建议你订个我们移动的爱家影视会员,除酷喵、奇异果、游戏以外其它电视节目全站通看,我们平台每天都在更新电视剧、电影、教育栏目,办一个爱家畅享会员,家里老人、小孩、大人的需求全都满足了
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第11题
以下哪些是优享服务标准()

A.3分钟内主动联系,并使用优享话术

B.车内无异味

C.车内外整洁,无异味

D.车内环境脏乱差

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