题目内容
（请给出正确答案）
[多选题]
以下服务态度正确的是（）
A.多使用文明十字用语请、你好、谢谢、对不起、再见
B.不能出现冷场、抢白、质问、否定
C.没有结束祝福语后挂机
D.不能出现服务禁语（喂、不文明用语）
答案
AB
如果结果不匹配，请 联系老师 获取答案
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A.多使用文明十字用语请、你好、谢谢、对不起、再见
B.不能出现冷场、抢白、质问、否定
C.没有结束祝福语后挂机
D.不能出现服务禁语（喂、不文明用语）
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A.文明服务
B.遵章守纪
C.奉献社会
D.爱岗敬业
A.麻烦您综合评价一下能给多少分呢
B.您随便打个分数就可以了
C.直接填写未评价/未接触
D.可以根据您自身的感受，您觉得医生的服务态度可以打多少分呢
A.麻烦您综合评价一下能给多少分呢
B.您随便打个分数就可以了
C.直接填写分数
D.您好，我们这题是针对您所接触的医生的服务态度进行评价的，那您对所接触的医生的服务态度给多分呢
A．进度计划系统的观念
B．动态控制的观念
C．进度计划多方案比较和选优的观念
D．合理选择合同结构的观念
A.10%以上30%以下
B.20%以上40%以下
C.20%以上50%以下
D.30%以上50%以下
A.全程服务态度良好，不得出现态度转变、不耐烦、质问、顶撞、反诘客户等问题
B.遵循一日三访原则，不强制销售及致电过频，不得以已下单无法取消为由迫使客户参加
C.若客户有抱怨投诉倾向，无需理会直接挂机
D.当客户怀疑身份是可以借用界面可看到的信息获得客户认可
