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[判断题]

用户:你们这是暴力催收,再催我去自杀。专员:只是让你还个钱,没必要这样吧,如果你不愿意处理,后续我们可能向相关法院发起立案起诉。此问题扣()

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第1题
H5装机不满意典型案例1、客户不满意留言:你们公司发来短信说是材工费是100元,装完后收我320元,没要路由器,机顶盒连接猫的线也没给我,电源适配器也没给我,说明书我问他了,他说掉车上了,他才拿给我,气人。什么话都不说了,这就是公司的服务。 2、经省质检组核实情况属实:用户表示费用问题,师傅已跟用户解释,关于网线跟电源适配器,用户称已经给了是自己没有看到,说明书确实是师傅当时落下了没有给用户,对于师傅的服务是否满意,用户也没回应,并称这是你们公司的事,你们自己去查不愿详谈。3、请问师傅的错误包括哪些?()

A.机顶盒未现场拆封配套设备不齐备

B.答疑指导不耐烦

C.收费不明确,现场未与客户做好沟通

D.服务态度不好

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第2题
以下服务用语恰当的有()

A.刚跟你介绍的业务,你到底有没有听清楚

B.这是公司的规定

C.我就是这个态度,你去投诉好了

D.麻烦您可以说得再详细一点吗

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第3题

一住店客人未付房钱即要离开旅馆去车站,旅馆服务员见状揪住他不让走,并打报警电话。客人说:“你不让我走还限制我自由,我要告你们旅馆,耽误了火车要你们赔偿。”问:旅馆这样做的性质应如何认定?( )

A.属于侵权,系侵害人身自由权

B.属于侵权,系积极侵害债权

C.不属于侵权,是行使抗辩权之行为

D.不属于侵权,是自助行为

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第4题
一住店客人未付房钱即要离开旅馆去车站,旅馆服务员见状揪住他不让走,并打报警电话。客人说:“你不让我走还限制我自由,我要告你们旅馆,耽误了火车要你们赔偿。”问:旅馆这样做的性质如何认定?()

A.属于侵权,系侵害人身自由权

B.属于侵权,系积极侵害债权

C.不属于侵权,是行使抗辩权之行为

D.不属于侵权,是自助行为

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第5题
为了回款,可以采用暴力催收方式()
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第6题
机构A已开通公司委外电催系统权限,公司已多次培训和告知系统催收作业要求。机构A为便利员工操作,拒绝使用公司委外电催系统,对于公司系统优化的配合度低,属于哪一类催收差错?()

A.轻微催收差错行为

B.一般催收差错行为

C.严重催收差错行为

D.不存在差错行为

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第7题
电话营销用户接起电话就表示,不用办,你们移动公司就骗人的,专门坑我们这些没文化的,以下处理方法不合理的是()

A.又不是我给你办理的

B.你干什么骂我

C.不理睬,直接挂机

D.有没有搞错

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第8题
电费催收管理负责客户欠费催缴策略的统一制定,不断完善催费策略体系()
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第9题
一名年轻的老师第一次走上讲台,这是一个学校普遍认为的差班。刚走上讲台,一个男生就站起来问道:“
老师,您喜欢不喜欢差生?”老师没有回答,反而微笑地看着他,问道:“你会不会把自己心爱的旧玩具丢掉?”男生想了一会,回答道:“应当不会,我会好好珍藏的。”老师面向全班同学,庄重地说:“我也不会,你们都是我的弟弟妹妹,如果你们有什么缺点,我会帮助你们改正,直到你们改好为止。一名差生是各个方面都不及格的学生,而你们只不过是某些方面有所缺陷。我想,通过努力,大家都会成为优秀的学生。在我的眼里没有差生,只有不努力的学生。”学生们都感动地鼓起掌来。

1. 请运用所学知识,结合上述案例分析这段材料体现了哪些德育原则?

2. 依据案例说明教师应具备哪些师德?

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第10题
催交方式应包括驻厂催交、暴力催交、办公室催交和会议催交等。()
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第11题
患儿对护士说“你们都是坏人,把我爸爸妈妈赶走了”。护士正确回答是()

A.根据医院的规定,在住院期间,你的父母都不能在这里陪你

B.如果你乖乖地睡觉,我就找人给你买好吃的

C.你再闹的话,我就给你扎针了

D.你想爸爸妈妈了吧?我陪你说说话吧

E.爸爸妈妈一会儿就来,你先睡吧

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