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[多选题]

关于服务分申诉,那些说法是正确的()

A.扣分出现后3天内可以进行申诉

B.扣分出现后7天内可以进行申诉

C.神访扣分需联系司管听取证据在进行申诉

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扣分出现后3天内可以进行申诉神访扣分需联系司管听取证据在进行申诉

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第1题
真房源检核后,关于申诉的说法正确的是()

A.瑕疵房源无需申诉,需在公告发布的48小时内修改完毕

B.若对瑕疵房源有异议的,可以进行房源申诉,需在公告发布的3内天申诉完毕

C.虚假房源申诉必须在公告发布的3天内申诉完毕

D.虚假房源申诉必须在公告发布的48小时内申诉完毕

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第2题
以下关于积分申诉说法正确的是()

A.给517人员扣分,请在517平台运营手册中按照本区域的法典内容进行扣分

B.积分申诉,请在扣分次月的3号之前完成申诉受理

C.积分加分,请在扣分后次月6号之前完成加分

D.如超过节点处理,将按照部门对接执行要求,扣除相应行政积分

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第3题
关于配件陈列,以下说法正确的是()

A.陈列没有问题

B.必须陈列 7 排产品

C.配件柜单层或多层空置,没有产品,属于严重违规

D.产品刚刚售出,没来的及补货,合规不会扣分,即使扣分也可以申诉成功免于扣分

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第4题
极速退款的申诉时间是多久()

A.您好,极速退款后,商家可以在7天内申诉(精确的是7天-72小时),申诉后平台审核处理的时间是3-5个工作日

B.您好,极速退款后,商家可以在3天内申诉(精确的是7天-72小时),申诉后平台审核处理的时间是3-5个工作日

C.您好,极速退款后,商家可以在2天内申诉(精确的是7天-72小时),申诉后平台审核处理的时间是3-5个工作日

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第5题
关于违规处罚,以下描述正确的是()。

A.部分违规处罚是可以申诉的

B.出现任何违规处罚都不会限制提报活动

C.违规扣分一年只要不满25分对店铺就没有任何影响

D.店铺出现违规处罚,店铺全年搜索会被降权

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第6题
关于信誉分值以下说法正确的是()

A.信誉分值扣分提出申诉时 需在3日内线上点击提交申诉按钮,进行申诉

B.每个客户只有一个信誉分值,满分100分

C.3日内线上未提交申诉,可进行线下申诉

D.当信誉分值降到40分以内,对账户推广无影响

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第7题
以下关于服务分说法错误的是:()。

A.服务态度、车内异味、开关空调属于主观类投诉

B.主观类投诉不支持申诉,累计三次扣分三次

C.主观类投诉不支持申诉,累计三次扣分一次

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第8题
关于虚假申诉规则,以下说法正确的是()

A.在烽火台系统数据通知3天内,可向站点对应渠道经理进行申诉提报

B.在烽火台系统数据通知2天内,可向站点对应渠道经理进行申诉提报

C.在烽火台系统数据通知3天内,邮件形式向美团总部申诉提报

D.在烽火台系统数据通知2天内,邮件形式向美团总部申诉提报

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第9题
关于行政积分申诉,正确的是()

A.如被扣分人有异议,可进行申诉,申诉时间截止至次月3日前(不含3日,下同)

B.如被扣分人有异议,可进行申诉,申诉时间截止至次月2日前(不含2日,下同)

C.扣分操作人必需在4日前进行受理发起人员调转表

D.扣分操作人必需在3日前进行受理发起人员调转表

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第10题
关于客户投诉的描述正确的是()

A.投诉至CIC的同一客户,7天内计为1个案件

B.每次政府主管部门投诉(5日内有效反馈),计为1个案件

C.售后欺诈投诉1起(更换非宝马或MINI原厂配件并未事先告知而引发的投诉),计为10个案件

D.如发现客户投诉有疑义的,可以随时找厂家进行申诉

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