题目内容
（请给出正确答案）
[判断题]
媒体话术的正确回复是：“您好，我不负责此方面的工作，不了解这个情况。如果方便的话，请您留下您的姓名、联系方式、单位和栏目，我们试着把您的问题（需求）转给公司相关部门”（）
答案
是
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答案
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A.XX先生、女士，我作为人保员工，一定不会说出任何对公司产生负面影响的言论。对不起，您问错人了
B.XX先生、女士，非常抱歉，我个人不接受任何形式的采访，请您谅解！如您需要了解该情况，麻烦留下工作单位和联系方式，我们的对口部门会尽快与您联系
C.XX先生、女士，对不起，我什么也不知道，真的。我发誓！如果我知道的话，我一定知无不言
D.XX先生、女士，我没有听说过这个情况，您稍等一下，我喊我们领导来接下您的电话
A.您好，这个我不太清楚，您可以拨打一下我们营销部门的电话，电话是……
B.感谢您对我的信任，您有任何疑问我都将为您提供解答
C.感谢您对我的信任，我们公司有专业部门负责与媒体沟通，请您留下您的联系方式、联系问题和回复期限，我会立即汇报，相关人员会与您联系
D.您好，您想咨询的问题是什么呢，我了解事情的经过，可以和您直接沟通
A.您好！您这个问题我需要核实情况，请您稍等
B.您所反应的问题我需要与相关部门咨询确认，请你留下有效的联系方式，将尽快回复您，谢谢
C.请您稍等以下，我替您（问、了解）以下，好吗不好意思我这边查询不到您的相关资料，建议您稍后可以通过……的方式查询
D.您好，我听不清您的声音，请您声音稍大一点儿，好吗
A.强制给5分好评才能办理入住
B.话术：您好，集团近期正在考核好评，我今天还差一个好评，如果您对我的服务认可，方便给一个5分好评吗
C.您好，您的订单已经给您免费升级，您方便现场给个5分好评吗
D.只要客人没给点评，不停追着要
A.您好，您可以留下您的联系方式（姓名、联系方式、媒体名称等信息），我会转告专人给您回复，诚挚感谢您的支持
B.您好，我司有专门的公共事务部门对口媒体朋友，我无权接受任何媒体的采访
C.（留下客户联系方式后即时反馈分部经理/部门负责人处理，由部门负责人上报公共事务部接口人及调度部）
D.你无权任何的采访与拍摄，不要干预我的工作，请你尽快离开，再不走我就要报警了
A.我们肯定会对红星美凯龙的顾客负责
B.请您告诉我您的购物时间、购物品牌和遇到的问题
C.您好!商场设有专门负责投诉处理的顾客服务部，我可以带您一同前往
D.您说的情况我已经记录，我将与商户核实情况，并在24小时内告知您投诉处理进展
A.①②
B.①③④
C.②③④
D.①②③④
