首页 > 建筑规划
题目内容 (请给出正确答案)
[单选题]

专线遇到新闻媒体人来电想要核实任何关于人保财险一些敏感要闻的情况,以下话术说法正确的是()

A.XX先生、女士,我作为人保员工,一定不会说出任何对公司产生负面影响的言论。对不起,您问错人了

B.XX先生、女士,非常抱歉,我个人不接受任何形式的采访,请您谅解!如您需要了解该情况,麻烦留下工作单位和联系方式,我们的对口部门会尽快与您联系

C.XX先生、女士,对不起,我什么也不知道,真的。我发誓!如果我知道的话,我一定知无不言

D.XX先生、女士,我没有听说过这个情况,您稍等一下,我喊我们领导来接下您的电话

答案
收藏

B、XX先生、女士,非常抱歉,我个人不接受任何形式的采访,请您谅解!如您需要了解该情况,麻烦留下工作单位和联系方式,我们的对口部门会尽快与您联系

如果结果不匹配,请 联系老师 获取答案
您可能会需要:
您的账号:,可能还需要:
您的账号:
发送账号密码至手机
发送
安装优题宝APP,拍照搜题省时又省心!
更多“专线遇到新闻媒体人来电想要核实任何关于人保财险一些敏感要闻的…”相关的问题
第1题
下列关于理赔中心的零结案件需重开或点结案未赔付完的案件要报重开,正确的询问要点和话术是()

A.核实是标的车,还是三者车或财产,定损金额

B.您的心情我非常理解,也感同身受

C.您反映的问题已经记录,请您不必担心,我们会马上转交相关业务部门核实处理,尽快给你一个答复,感谢您对人保的支持和信任

D.您可以关注湖北人保财险微信公众号,随时随地查询理赔进度

点击查看答案
第2题
客户为非被保险人来电申请救援,需被保险人或车辆绑定者做授权,下列关于授权者操作说法正确的是()

A.授权者授权救援申请人,需在重庆人保财险公众号:我-个人中心-我的授权进行

B.授权者在点击我的授权后进入授权列表,点击新增授权即可

C.新增授权页面需输入被授权人手机号码、授权关系及点选授权功能,点击提交

D.授权者可在授权列表内查勘被授权人的情况

点击查看答案
第3题
客服代表受理催赔类来电正确的询问要点和话术是()
A.核实是内部员工还是个人客户B.应对个人客户催赔话术:您好,请关注湖北人保财险微信公众号,注册会员,完善个人信息,绑定车辆,点击保险服务-拇指理赔-查询理赔,输入保单号及被保险人证件号进行查询,(单位车辆,需输入公司组织机构代码证号查询),08-20:00时间段可以点人工,进行人工客服在线查询C.应对合作4S店催赔话术:您好,为了更快的帮您查询处理,请您微信群或微信公众号进行案件查询或理赔催办。谢谢您的配合D.无论内部员工还是个人客户一律首先推荐线上化查询催办
点击查看答案
第4题
与商家/用户核实情况通常开头语话术正确的是()

A.客服:您好,我是美团网工作人员,我姓X,请问您是XX商家

点击查看答案
第5题
遇到敏感客户,大家要按照敏感客户话术进行回复客户,不能告知客户将此加入黑名单的情况,避免投诉升级()
点击查看答案
第6题
被系统识别为【绑定有车险保单】需办理保单查询业务的客户,专线可引导客户可打开()直接查看详情

A.江西人保财险微信公众号点击查询结果通知

B.官网链接点击车牌信息

C.江西人保财险微信公众号点击车牌信息

D.官网链接点击查询结果通知

点击查看答案
第7题
以下哪些属于无纸化理赔的相关文件()

A.东莞车险理赔流程单证优化措施(人保财险东莞理赔〔2018〕2号)

B.东莞车险人伤案件理赔流程单证优化措施(人保财险东莞理赔〔2018〕3号)

C.东莞市分公司理赔投诉预警工作制度(人保财险东莞理赔〔2018〕4号)

D.现场查勘拒赔案件处理流程(人保财险东莞理赔〔2018〕5号)

点击查看答案
第8题
客户来电需要电子保单、电子发票或纸质标志等,需引导客户进入“重庆人保财险微信公众号-暖心服务-保险管家-保障中“,最下方进行自主下载()
点击查看答案
第9题
下列关于湖北人保财险微信公众号拇指理赔需满足条件错误的是()

A.单方事故

B.无其他人伤物损

C.车辆损失5000元以下

D.车辆可正常行驶

点击查看答案
第10题
关于lead-in部分,以下说法正确的是()

A.视频主题距离学生生活较远,可采取趣味图片方式引导

B.lead-in不用做任何话术,直接看视频就行

C.lead-in不用带着学生审题

点击查看答案
退出 登录/注册
发送账号至手机
密码将被重置
获取验证码
发送
温馨提示
该问题答案仅针对搜题卡用户开放,请点击购买搜题卡。
马上购买搜题卡
我已购买搜题卡, 登录账号 继续查看答案
重置密码
确认修改