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题目内容 (请给出正确答案)
[单选题]

保洁员在作业过程中,客户需要做卧室保洁我们怎么操作()

A.直接让客户在app上下单一小时

B.保洁员不知道有卧室保洁这个产品

C.直接在app上找到客户的信息生成二维码让客户扫码付款下单卧室保洁

D.直接收现金,给客户直接做就好

答案
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C、直接在app上找到客户的信息生成二维码让客户扫码付款下单卧室保洁

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第1题
在自如房源内进行双次保洁,有顾客想要做卧室保洁怎么办()

A.首先查看自己后面工单是否来得及,来得及则告知顾客通过APP扫码就可以,来不及则委婉告诉客户可以预约明天,今天暂时不方便

B.现场扫码下单太麻烦了,我也不知道怎么下单,拒绝客户现场做

C.直接微信收款给顾客做卧室

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第2题
保洁员上门为客户完成双次保洁时,如客户有购买卧室保洁的意愿,只能让客户通过自如app下单()
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第3题
分租客户要求打扫卧室,保洁员正确的做法是什么()

A.欣然接受,帮客户打扫

B.置之不理,不打扫

C.委婉拒绝客户,告知客户预约卧室保洁

D.怨气满满的随便打扫一下

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第4题
某套房中有01/02/03三个房间,02卧室客户退租后,上门进行退租保洁,与配置核实后,配置表示将02卧室的全部物品扔掉。02卧室门口放置一鞋柜,因保洁员之前见过02卧室租客使用过此鞋柜,认为此物品属于02卧室租客,遂将其扔掉。该保洁员的做法是否正确()
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第5题
在做保洁时,以下说法正确的是()

A.保洁时,保洁员打开门发现客户家中没人,可以戴耳机作业

B.保洁时,保洁员发现客户不在家,为了节省时间所有地方都只需用一个桶装水,只要将毛巾做一个区分就好

C.保洁时,保洁员先将地面以上都做完了之后在进行收地

D.保洁时,保洁员在做卫生间时发现全能水用完了,而地面上有污渍处理不掉时,可以用洁厕灵进行处理

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第6题
保洁员在作业中,做法正确的是()

A.不允许使用客户的保洁工具

B.除胶剂不可以加水稀释,直接原液使用

C.新工服脏了,可以穿老工服入户

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第7题
如果客户想购买我们的保洁次卡或储值卡,保洁员应该在哪推荐()

A.线下给钱,现场购买

B.掌上App-我的-推荐用户购物卡

C.淘宝购买

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第8题
以下选项中,写字楼项目屋面天台清洁作业符合公司要求的有()
A.保洁人员提前至少1 天向环境管理岗提交在屋面天台即将开展的作业计划,经环境管理岗审核无异议后才可执行B.保洁员到达屋面天台后,作业前对垃圾桶、玻璃等进行检查是否有破损,如有损坏或故障,按报事报修流程进行上报C.保洁员作业完成后,对清洁工具如水管、玻璃刮、工具车、作业警示牌等物品进行回收,对地面遗留水迹、 客户玻璃和其他物品上遗留的水迹进行收尾。 清洁工具等收尾物品放置在物业指定位置D.为方便天台清洁作业,可由保洁供方主管管理屋面天台门禁/钥匙
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第9题
卧室保洁的注意事项有()

A.先询问客户后方可进入,并且服务过程中屋门敞开

B.进入卧室前将双手洗净并擦拭干净

C.先询问客户后方可进入,并且服务过程中屋门关闭

D.保洁前,提醒客户收好个人贵重物品,若有不能触碰的物品也主动询问客户提前告知

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第10题
客户反馈保洁员做的很不干净,打电话联系保洁员态度十分不好,保洁员的正确做法是()

A.谦虚的跟客户道歉,预约一下返工上门时间

B.与客户说明自己做的已经很干净了,是客户太挑了

C.保洁过程中若有无法清理掉的顽固污渍,及时的与客户沟通,避免给客户带来不好的体验

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第11题
保洁员作业过程中,突然接到家里的电话有亲人生病了需要立马回家,这时候正确的做法是()

A.放下工具,飞奔回家,家人的事情是第一位的

B.做完这单保洁再回家

C.电话联系调度,告知详情,立马回家

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