题目内容
（请给出正确答案）
[单选题]
请问当小二遇到以下问题场景，应该选哪个SOP？场景：退货后，为什么没有收到理赔的运费险？（)
A.商品/维权问题，怎么办？
B.发货物流的汇总sop
C.邮费问题，怎么办？
D.运费险问题汇总
查看答案
如果结果不匹配，请 联系老师 获取答案
题目内容
（请给出正确答案）
如果结果不匹配，请 联系老师 获取答案
题目内容
（请给出正确答案）
A.商品/维权问题，怎么办？
B.发货物流的汇总sop
C.邮费问题，怎么办？
D.运费险问题汇总
如果结果不匹配，请 联系老师 获取答案
更多“请问当小二遇到以下问题场景，应该选哪个SOP？场景：退货后，…”相关的问题
A.商品/维权问题,怎么办？
B.发货物流的汇总sop
C.邮费问题,怎么办？
D.运费险问题汇总
会员反馈商品存在问题，需要退货退款，但商家不愿意承担邮费，询问邮费应该谁承担？请问当小二遇到该场景，应该选哪个SOP？（)
A.商品/维权问题，怎么办？
B.邮费问题，怎么办？——选择子问题：商品问题退货邮费谁承担？
C.邮费问题，怎么办？——选择子问题：个人原因/7天无理由退货邮费谁承担？
D.运费险问题汇总
A.请问是XX(如:商品名称)订单的问题么?
B.您好，请问有什么可以帮您
C.看到您有XX(如:商品名称)订单?请问是遇到什么问题了呢?
D.清问是XX(如商品名称订单X0X(如心商品售后留的百特罗
A.现场促销受理高峰期会出现系统中断等现象
B.无法勾选待售产品
C.新入网用户录像存档没有话术提示
D.视频认证反复时间过长
E.其他（实际案例）
A.需要保留索赔证明
B.需要保留赔付截图证明
C.不用上报事故中心
D.走OA事故赔付进行报销
A.相同背景下，平滑迁移一般比全量迁移的停服时间更长
B.相同背景下，平滑迁移一般比全量迁移的持续时间更长
C.与全量迁移相比，平滑迁移更适合系统规模小，业务简单，流量不大的迁移场景
D.与全量迁移相比，平滑迁移如果遇到回滚，可能会出现更多问题
A.商品/维权问题，怎么办？
B.邮费问题，怎么办？——选择子问题：邮费一直未退回怎么办？
C.邮费问题，怎么办？——选择子问题：个人原因/7天无理由退货邮费谁承担？
D.运费险问题汇总
A.商品/维权问题，怎么办？
B.运费险问题汇总——选择子问题：运费险为什么没有理赔
C.邮费问题，怎么办？
D.运费险问题汇总——选择子问题：商品有赠送运费险，但为什么无法享受
A.我此刻应该做点什么才能达到自己真正的目标
B.为什么一个理性、理智、举止得体的人会这样做
C.我选的方法对吗
D.我是否有意忽视自己在问题中所扮演的角色
