题目内容
（请给出正确答案）
[多选题]
顾客反馈品质问题后，以下那些话是不适合跟第一时间回应顾客的呢（）
A.可以给我尝一下吗
B.真的不好意思
C.您放心，我们绝对不会出现这种问题
D.这不是我们店的，不归我们管
答案
“可以给我尝一下吗？”“您放心我们绝对不会出现这种问题”“这不是我们店的不归我们管”
如果结果不匹配，请 联系老师 获取答案
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（请给出正确答案）
A.可以给我尝一下吗
B.真的不好意思
C.您放心，我们绝对不会出现这种问题
D.这不是我们店的，不归我们管
答案
“可以给我尝一下吗？”“您放心我们绝对不会出现这种问题”“这不是我们店的不归我们管”
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A.因有部分毒素较多人群会有此反应，属于正常现象
B.部分抽烟喝酒、经常熬夜、饮食不节、乱药、长期便秘等，排泄反应会更明显些，若有排便反应均属正常
C.很多顾客反馈排完2-3次后，感觉毒素排清， 整体更加轻松
D.是您的自身肠道繁乱问题，跟熊胆粉无关
A.告知用户角色转移需要通过密码、密保等多重身份校验，因自身信息泄漏导致角色被交易，此类账号纠纷问题我司无法判断和介入，不需要上报
B.安抚用户，记录玩家诉求，获取相关信息上报
C.用户提供信息后没有提供联系方式，不需要上报
D.告知用户转移信息只有交易猫才有，引导用户联系交易猫平台咨询，不需要上报到二线跟
A.都可以，对店铺没有影响
B.假装没看到
C.及时查看发现后提醒一次顾客修改为非品质原因
A.关注名额：适当强调名额来之不易
B.反馈问题：有技巧性的回复结果告知家长我们为期付出的努力和工作
C.跨报/报名：强化同理心，换位思考，解决问题
D.个性化服务：增加节假日祝福语
A.按照重大投诉话术进行回复
B.升级后立即告知现场主管
C.在工单抬头注明重大投诉/舆情（已对外）或重大投诉/舆情（欲对外）字样
D.工单中注明来电人姓名、联系电话、单位名称、用户信息、咨询的问题描述、要求回复时间
A.建议联系售后确认，有问题售后可以处理
B.建议跟卖家协调处理
C.若不接受，可建电商派单反馈
A.使用水印相机拍照
B.解封车后3小时内统一反馈站长
C.放置异常区并第一时间上报站长
D.异常商品在网格站内存放时间最长不超过36小时
