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题目内容 (请给出正确答案)
[单选题]

面对商家出餐慢,骑手与商家沟通话术是()

A.咨询餐品还要多久出来,并第一时间通知客户,让客户有心理准备

B.这个客户老崔不管他

C.与餐厅沟通加急,沟通客户耐心等待并告知大约时间,请求谅解

D.无所谓,反正不是我的原因

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第1题
面对商家出餐慢,我们的骑手在与商家及用户正确说法是()

A.无所谓,反正不是我送的慢,让他等吧

B.咨询商家餐品还需要多长时间,并第一时间通知客户,让客户有心理准备

C.与餐厅沟通,告知客户需要等待时长,请客户谅解

D.这个客户老催,不管他

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第2题
遇到卡餐商家,后台下列做法正确的是()

A.订单正常到店情况下,要求骑手报备商家出餐慢

B.为了确保完成率,哪怕订单严重超时也要骑手进行配送

C.订单未及时到店的情况下,要求骑手直接点到店取餐,后与顾客协商处理

D.报备出餐慢后超时仍未出餐,投诉后进行标记异常

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第3题
骑手报备商家出餐慢最多可报备几次()

A.1次

B.2次

C.3次

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第4题
商家出餐慢导致的骑手取消/超时罚单剔除说法错误的是()

A.罚单关联运单已报备3次出餐慢(报备间隔不小于5min) or 已投诉商家出餐慢

B.骑手报备次数已用完(请先根据骑手提供的截图核实

C.标品暂不支持报备出餐慢,如跑腿单

D.仅受理3个工作日内的罚单

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第5题
在【商家出餐慢】异常场景下,骑手想要在app端上报异常时必须在商家店内()
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第6题
面对商家出餐慢,以下哪些行为是正确的()

A.与站长反馈

B.催促商家快一些,但态度恶劣

C.耐心与商家或服务员沟通

D.若商家态度恶劣,及时收集证据

E.及时重新规划路线

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第7题
商家出现卡餐情况该如何处理()

A.联系客户申请退款

B.上报后台报备商家出餐慢然后继续等待

C.继续等待,不必理会

D.骑手APP上报异常商家出餐慢,然后联系客户,安抚客户情绪,说明商家卡餐,出餐后会第一时间马上给您送达去

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第8题
配送原因取消单分为哪几种()

A.骑手通知我无法配送

B.送太慢等太久

C.商家出餐慢

D.预计送达时间久不想要了

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第9题
因商家出餐慢导致的订单取货超时或者配送超时的申诉条件是()

A.骑手必须点击到店,且到店时间在15分钟之内,到店距离商家距离150米之内

B.从骑手上报到店开始计算,骑手在商家处等餐超过15分钟

C.在商家处点击我已取货

D.在顾客处点击我已送达

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第10题
商家出餐慢,该如何处理()

A.在选项里,上报异常,商家出餐慢

B.联系顾客,告知顾客商家出餐太慢,会晚一点送达(把责任推给商家)

C.不做任何处理,继续配送

D.如果手里有其它订单,打电话给后台或者队长,把其他订单处理一下

E.如果顾客不想要了,要和顾客讲清楚,退款时不要选择骑手原因

F.打电话给顾客说无法配送

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