面对商家出餐慢,骑手与商家沟通话术是()
A.咨询餐品还要多久出来,并第一时间通知客户,让客户有心理准备
B.这个客户老崔不管他
C.与餐厅沟通加急,沟通客户耐心等待并告知大约时间,请求谅解
D.无所谓,反正不是我的原因
A.咨询餐品还要多久出来,并第一时间通知客户,让客户有心理准备
B.这个客户老崔不管他
C.与餐厅沟通加急,沟通客户耐心等待并告知大约时间,请求谅解
D.无所谓,反正不是我的原因
A.无所谓,反正不是我送的慢,让他等吧
B.咨询商家餐品还需要多长时间,并第一时间通知客户,让客户有心理准备
C.与餐厅沟通,告知客户需要等待时长,请客户谅解
D.这个客户老催,不管他
A.订单正常到店情况下,要求骑手报备商家出餐慢
B.为了确保完成率,哪怕订单严重超时也要骑手进行配送
C.订单未及时到店的情况下,要求骑手直接点到店取餐,后与顾客协商处理
D.报备出餐慢后超时仍未出餐,投诉后进行标记异常
A.罚单关联运单已报备3次出餐慢(报备间隔不小于5min) or 已投诉商家出餐慢
B.骑手报备次数已用完(请先根据骑手提供的截图核实
C.标品暂不支持报备出餐慢,如跑腿单
D.仅受理3个工作日内的罚单
A.联系客户申请退款
B.上报后台报备商家出餐慢然后继续等待
C.继续等待,不必理会
D.骑手APP上报异常商家出餐慢,然后联系客户,安抚客户情绪,说明商家卡餐,出餐后会第一时间马上给您送达去
A.骑手必须点击到店,且到店时间在15分钟之内,到店距离商家距离150米之内
B.从骑手上报到店开始计算,骑手在商家处等餐超过15分钟
C.在商家处点击我已取货
D.在顾客处点击我已送达
A.在选项里,上报异常,商家出餐慢
B.联系顾客,告知顾客商家出餐太慢,会晚一点送达(把责任推给商家)
C.不做任何处理,继续配送
D.如果手里有其它订单,打电话给后台或者队长,把其他订单处理一下
E.如果顾客不想要了,要和顾客讲清楚,退款时不要选择骑手原因
F.打电话给顾客说无法配送