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[多选题]

647下列哪项属于验证岗位用语规范标准()

A.携带电子产品的旅客,请将电子产品从包内取出单独过检,谢谢您的配合

B.各位旅客,请提前准备好有效身份证件和登机牌,在黄线后排队稍等,依次过检,谢谢您的配合

C.请您摘一下墨镜/帽子/口罩/围巾/……谢谢

D.请出示您的一次性证件和您的有效身份证件

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第1题
下列哪项属于验证岗位用语规范标准()

A.携带电子产品的旅客,请将电子产品从包内取出单独过检,谢谢您的配合

B.各位旅客,请提前准备好有效身份证件和登机牌,在黄线后排队稍等,依次过检,谢谢您的配合

C.请您摘一下墨镜/帽子/口罩/围巾/……谢谢

D.请出示您的一次性证件和您的有效身份证件

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第2题
39下列哪项属于手检岗位用语规范标准()

A.您可以从安全门一侧绕过,接受手工检查。(孕妇等特殊旅客)

B.麻烦您抬起脚,我需要对您的脚部进行检查

C.请将大衣/外套脱下,放在衣物筐内过检

D.对不起,您的证件已过期/区域不符,不能进入

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第3题
650下列哪项属于手检岗位用语规范标准()

A.您可以从安全门一侧绕过,接受手工检查。(孕妇等特殊旅客)

B.麻烦您抬起脚,我需要对您的脚部进行检查

C.请将大衣/外套脱下,放在衣物筐内过检

D.对不起,您的证件已过期/区域不符,不能进入

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第4题
652下列哪项属于开机、开包岗位用语规范标准()

A.请将大衣/外套脱下,放在衣物筐内过检

B.谢谢您的合作,您的登机口是x号,请直走/向左/向右……

C.麻烦您取出兜内物品,我需要确认一下。/请稍等,您的***需要经过X光机检查

D.您的鞋需要过机检查。请稍等

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第5题
下列哪项属于引导岗位用语规范标准()

A.携带电子产品的旅客,请将电子产品从包内取出单独过检,谢谢您的配合

B.各位旅客,请提前准备好有效身份证件和登机牌,在黄线后排队稍等,依次过检,谢谢您的配合

C.安全门在报警,请稍等。您现在可以过安全门了

D.请出示您的一次性证件和您的有效身份证件

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第6题
645下列哪项属于维序岗位用语规范标准()

A.请您在验证台前方稍候,我正在为您存储图像

B.携带电子产品的旅客,请将电子产品从包内取出单独过检,谢谢您的配合

C.各位旅客,请提前准备好有效身份证件和登机牌,在黄线后排队稍等,依次过检,谢谢您的配合

D.请将大衣/外套脱下,放在衣物筐内过检

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第7题
验证岗位规范用语()。

A.您好,请出示您的身份证,机票、登机牌

B.对不起,您的证件与要求不符,我需要请示,请稍等

C.请稍等

D.请进

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第8题
下列属于人身岗位的规范用语的是()。

A.您好请出示您的证件

B.请脱下您的帽子

C.请稍等,请进

D.请托运

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第9题
与旅客或服务对象交流时,应注视对方,语言亲切、语气柔和、语调委婉,音量适中、态度诚恳、表情自然、面带微笑属于岗位用语规范中的()。

A.主动称呼或问好

B.态度和蔼

C.用语规范

D.表述清晰

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第10题
654与旅客或服务对象交流时,应注视对方,语言亲切、语气柔和、语调委婉,音量适中、态度诚恳、表情自然、面带微笑属于岗位用语规范中的()

A.主动称呼或问好

B.态度和蔼

C.用语规范

D.表述清晰

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第11题
根据人工广播规范用语标准列车发生故障广播分类,下列属于列车发生故障广播有()

A.列车停留区间时间较长而照明与通风即将中断

B.故障(救援)列车停站清客

C.列车车门切除

D.区间迫停及车站迫停5分钟内

E.车站迫停5分钟以上

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