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第3题
关于电话沟通话术，以下错误的是（）
A.您好！中骏物业XXXX物业服务中心，请问有什么可以帮到您
B.您放心，我们会立即采取措施，尽最大努力使您满意
C.这个事情我不清楚
D.很抱歉，给您添麻烦了
第4题
面对商家出餐慢，骑手与商家沟通话术是（）
A.咨询餐品还要多久出来，并第一时间通知客户，让客户有心理准备
B.这个客户老崔不管他
C.与餐厅沟通加急，沟通客户耐心等待并告知大约时间，请求谅解
D.无所谓，反正不是我的原因
第7题
以下课后沟通话术【正确】的是（）
A.您稍后可以和销售进一步了解咱们的课程
B.关于课程时间您可以详细和约课老师沟通
C.……，每周对悟空报名学员有免费的阅读课，话题包罗万象……
D.根据孩子圈字情况和这堂课的表现，我建议孩子可以从L4开始上起……
E.建议孩子可以从L2的B段开始上起
第8题
下列关于水梯度，在与消费者的沟通话术中，您觉得最合适的是（）
A.该产品是水凝胶与硅水凝胶的结合
B.贵有贵的道理，一分钱一分货
C.该产品的含水量从核心的33%渐变到表面的接近100%
D.该产品集水凝胶的柔软性和硅水凝胶的高透氧性于一身，拥有从早到晚的无感体验
