题目内容
(请给出正确答案)
[单选题]
电话回访中,如果妈妈没有主动提问题时,应该如何处理()
A.主动向顾客提供相应年龄段的一个育儿点
B.主动结束此次回访
C.主动向顾客提供相应季节的一个育儿点
D.主动询问顾客,带宝宝是否遇到什么问题
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A.主动向顾客提供相应年龄段的一个育儿点
B.主动结束此次回访
C.主动向顾客提供相应季节的一个育儿点
D.主动询问顾客,带宝宝是否遇到什么问题
A.需要取消时,主动取消行程,及时向平台报备
B.需要取消时,先打电话问乘客能不能自己取消
C.接到行程后,及时前往接驾
D.如有必要,主动向乘客确认上车点等信息,向乘客表明接驾愿意
A.受理人需每天致电客户2次电话
B.每次间隔超过4小时及以上
C.连续致电2天及以上,仍然联系不上客户,可以关单
D.如果没有联系上顾客,不能关单,特殊报备
A.电话:预约下次回访时间,得到客户肯定回复
B.微信:之前没打扰到您吧,客户回复没有即可
C.电话:预约下次回访时间,无需得到客户回复
D.电话之前没打扰到您吧,并得到客户肯定的回复
A.拨打接听人提供的新号码需响铃至30S
B.客户主动报出问卷上尚未问到的问题,可以不用问了
C.回访过程中客户要求将主要联系方式更改为另一个未验证的号码时,需要去电话仓库中更改
D.回访到一半中途客观原因断线,若之前未确认到接听者身份,断线回拨后确认到第三方所有点,此种情况结果应选到第三方
A.发现假币后不应再次使用
B.既然驾驶员当场没发现假币,就应拒不承认
C.主动向司机道歉,将假币收回,并将真钞换给司机
D.向班长检讨,杜绝此类事件再次发生