小李是天猫超市配送员, 由于618期间单量较大配送时间特别紧急,突然遇到客户要求送货上门他应该如何用标准话术进行沟通()
A.您好。由于活动期间单量较大,能不能麻烦你下楼取一下,确实太忙了
B.您好。今天确实搞不赢。你看我给你放在自提柜可以不
C.您好。由于活动期间比较忙,您看能不能晚点为您送货上门,给您带来不便,确实不好意思
D.您好。由于今天太忙了。我先给你签收了。明天再给你配送你看行不行
A.您好。由于活动期间单量较大,能不能麻烦你下楼取一下,确实太忙了
B.您好。今天确实搞不赢。你看我给你放在自提柜可以不
C.您好。由于活动期间比较忙,您看能不能晚点为您送货上门,给您带来不便,确实不好意思
D.您好。由于今天太忙了。我先给你签收了。明天再给你配送你看行不行
A.全店普惠9.9购1000元优惠券
B.全店普惠9.9购4000元优惠券
C.赠送2888元车辆精装
D.全店普惠9.9购3000元优惠券
A.您好,丹鸟快递员,您天猫超市购买的商品,给您放在小区菜鸟驿站了,记得及时取走
B.您好,您的快递到了,将包裹放置门卫处了,有时间取一下
C.您好,丹鸟快递员,您天猫超市购买的商品,给您送货上门,您方便签收吗
A.陈女士要求把订单送到家里去,配送员小李直接说我车上货很多,走不开,你自己下来拿吧,给你送上楼我的货丢了怎么办,你又不赔
B.万先生因为不小心把公司的地址写成了家里的地址,配送员小李直接说你们公司的地址距离这里太远了,不是我的配送范围,你重新下单吧
C.陈女士要求把订单送到家里去,配送员小陈沟通到请问您方便下来取一下吗(客户不同意)那您稍等一下,我停好车马上为您送上来‘’配送员送货上楼时,锁好车辆和货物,高值商品使用背包随身带
D.万先生因为不小心把公司的地址写成了家里的地址,配送员小陈沟通到您的新地址我/我的同事预计明天内为您送达,请您耐心等待
A.告知用户其他平台活动不是很清楚,建议去抖音查看
B.告知用户天猫抖音是一家店,在抖音拍下也可以
C.详细给用户介绍天猫618活动
D.引导用户添加自己的微信并给用户详细介绍微信端福利优惠