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题目内容 (请给出正确答案)
[单选题]

小李是天猫超市配送员, 由于618期间单量较大配送时间特别紧急,突然遇到客户要求送货上门他应该如何用标准话术进行沟通()

A.您好。由于活动期间单量较大,能不能麻烦你下楼取一下,确实太忙了

B.您好。今天确实搞不赢。你看我给你放在自提柜可以不

C.您好。由于活动期间比较忙,您看能不能晚点为您送货上门,给您带来不便,确实不好意思

D.您好。由于今天太忙了。我先给你签收了。明天再给你配送你看行不行

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第1题
以下说法正确的是()

A.618活动期间付款后48小时发货

B.618活动支持使用天猫购物券

C.618活动满送赠品随货发出

D.618活动满送赠品不会在订单处显示

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第2题
天猫618开门红活动期间,客户购买一辆科沃兹能享受到什么优惠()

A.全店普惠9.9购1000元优惠券

B.全店普惠9.9购4000元优惠券

C.赠送2888元车辆精装

D.全店普惠9.9购3000元优惠券

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第3题
派送前电联客户,以下话术正确的是()

A.您好,丹鸟快递员,您天猫超市购买的商品,给您放在小区菜鸟驿站了,记得及时取走

B.您好,您的快递到了,将包裹放置门卫处了,有时间取一下

C.您好,丹鸟快递员,您天猫超市购买的商品,给您送货上门,您方便签收吗

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第4题
天猫618开门红活动,只限(1年+3年)不可退产品享受()
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第5题
买家A进线反馈物流停滞2天了,要求按照天猫规则赔偿,客服小李查询买家购买时间为:2020-10-314:28,系统发货时间2020-10-417:35,物流走件信息为:2020-10-514:39快递员揽件,2020-10-701:03由广州发往上海转运中心,小李判定订单延迟发货,与买家协商赔付30%实付款,请问是否正确()
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第6题
天猫618巅峰让利, 肆不可挡的活动时间是()

A.1-18日

B.1-20日

C.16-18日

D.16-30日

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第7题
若会员订单金额为100元,其中有57元使用天猫超市卡支付,此单可开具的现金部分发票金额是多少元?()

A.43元

B.44元

C.50元

D.100元

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第8题
十四、关于618天猫0点下单前150名免首付中正确的是()

A.限新车天猫订单

B.618当天可抢

C.免首付金额分12期返还

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第9题
消费者在天猫超市购买了产品,如果初步排查批号有异常的话,可直接告知消费者:根据您提供的信息,我们判断假冒的可能性很大。由于我们目前不是所有产品包装都有防伪标志,为了尽量避免买到假冒产品,我们建议您到您信任的商店购买产品()
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第10题
配送员小李负责送万科某小区的订单,由于刚刚接手这个小区的配送,每天小李都会有差评,为此小李觉得自己很冤枉,配送员小陈之前送个小区的时候差评就很少,现在大家来评判一下那些话术是正确的()

A.陈女士要求把订单送到家里去,配送员小李直接说我车上货很多,走不开,你自己下来拿吧,给你送上楼我的货丢了怎么办,你又不赔

B.万先生因为不小心把公司的地址写成了家里的地址,配送员小李直接说你们公司的地址距离这里太远了,不是我的配送范围,你重新下单吧

C.陈女士要求把订单送到家里去,配送员小陈沟通到请问您方便下来取一下吗(客户不同意)那您稍等一下,我停好车马上为您送上来‘’配送员送货上楼时,锁好车辆和货物,高值商品使用背包随身带

D.万先生因为不小心把公司的地址写成了家里的地址,配送员小陈沟通到您的新地址我/我的同事预计明天内为您送达,请您耐心等待

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第11题
用户通过有赞平台进线咨询抖音的618活动时,客服应如何回复()

A.告知用户其他平台活动不是很清楚,建议去抖音查看

B.告知用户天猫抖音是一家店,在抖音拍下也可以

C.详细给用户介绍天猫618活动

D.引导用户添加自己的微信并给用户详细介绍微信端福利优惠

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