题目内容
(请给出正确答案)
[判断题]
北京链家新房安心服务承诺:关于预约客户看房的人员未在约定时间到达约定地点,也未安排其他人员做好陪同带看工作的,北京链家新房承诺补偿客户200元每次()
答案
是
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是
A.提前到达与客户约定的地点
B.行程中讲解品牌优势,区域规划
C.全程陪同客户看房
D.填首访单,与拍客户与案场侧脸照片留存
E.销售太忙可带客户休息区就坐等销售忙完
A.与客户联系预约时要求语言规范,禁用服务禁语,要用商量的口吻听取用户的意见和要求,以用户提出的时间为优先,照顾用户的方便,并在约定时间前4-8小时再次与客户确认,说明我方拟到达时间和工作内容
B.装维人员上门前要检查自己的仪容仪表,按照规范穿戴工装,仪容整洁,头发整齐、无头屑,服装、工具包无异味
C.装维人员应在预约时间前5至10分钟到达现场。若因特殊原因无法准时到达的,必须及时通知客户并取得客户的谅解
D.装维人员上门前做好资源勘察和小区设备环境确认,带足相应的主、辅料、工器具等,提高装维一次成功率,避免因多次上门引起用户反感和不满
A.和新房对接人充分沟通,了解项目优势
B.确定客户到场时间,提前到售楼部等候
C.和销售提前沟通客户情况,方便带看的时候强行逼单
D.约定时间,客户没到,及时和客户联系
A.经纪人使用自己的手机登录客户链家网账号,并进行了带看评价
B.经纪人将其本人或本人亲友的带看录入内网系统
C.经纪人B代替经纪人A发生带看后,B将带看信息录入内网系统
D.客户王女士的好朋友李女士陪同一起看房,看房结束后经纪人将陪同人李女士也录入客源并录入带看