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题目内容 (请给出正确答案)
[不定项选择题]

小甜甜进线表示在这里购买的东西是否能够在公司报销,以下哪个定位是正确的()?

A.傅漂亮认为是否能在公司报销,这个应该有会员所在公司说了算,他不能胡乱回复于是回复小甜甜这个暂时需要咨询所在公司的财务。

B.罗霸王使用反射式倾听询问小甜甜,是否是咨询能否开具发票

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第1题
客户购买的商品今日物流显示签收了,但客户表示没有签收货物,只需要核实下货物在哪个代收点签收的自己好去取。以下说法正确的是?()

A.客户进线时没有不满情绪,但小明觉得必须要按步骤来首先要对客户做情绪安抚

B.客户进线时想要查询下在哪个代收点签收了,自己现在好去取包裹。小明仍坚持和客户解释了一遍原因后,才帮助客户去核实

C.客户进线后,小明表示让客户自己联系物流查询

D.客户进线时没有不满情绪,小明开头语接起咨询后直接与客户对焦问题及需求,并帮助核实代收点情况

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第2题
顾客进线表示7.9号购买的商品,没有安装通电使用,要求退货。客服核实商品属于冰箱,未打上30365标志,以下哪个客服的的回复是正确的()

A.可以退!符合七天无理由政策

B.可以退!符合30天退货365天换货政策

C.不可以退!不符合七天无理由政策

D.不可以退!不符合30天退货365天换货政策

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第3题
小明出差回来了,需要做出差报销申请,以下哪个报销申请行为是正确的呢()

A.小明将车票和出差补助分开两个单号进行提交

B.小明将车票和出差补助在一个单号进行提交

C.小明将省级校长签字同意的出差审批表和车票照片作为报销附件上传

D.假设小明是坐公司的车去出差,之后将过路费发票作为报销附件上传

E.假设小明去程火车票丢失但提供了车票订单,当天补助不报销

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第4题
小贝在天猫购买了一本图书,购买时商家未提供发票,三个月后小贝向商家索取发票,商家表示可以提供发票,但是需要小贝支付邮寄发票的快递费用,商家的做法是否正确()
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第5题
小贝在天猫旗舰店购买了一台洗碗机,购买时商家未提供发票,三个月后小贝向商家索取发票,商家表示可以提供发票,但是需要小贝支付邮寄发票的快递费用,商家的做法是否正确()
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第6题
以下关于食品安全场景描述正确的有()

A.用户提及食品安全(商品超期(过期)/临期/生产日期晚于下单收货日期)

B.用户反馈购买的面包里发现有异物

C.用户表示购买的商品是香菇牛肉粒,怀疑里面的牛肉不是真牛肉,担心食用不安全进线咨询

D.用户反馈在平台上买的食物后,拉肚子去医院了

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第7题
以下四句话,你认为正确的有()

A.张小云(女)和王小嘉(女)一起出差北京,回杭后可凭发票和住宿清单各自报销350元/晚的住宿费

B.王小嘉原计划5月25-26日出差上海,结果因事情未办妥延迟至27日回杭。回杭后补走27日的出差申请,并填写差旅报销流程申请报销25-27日差旅费

C.张小云根据采购需求购买了四个拖把,因从淘宝购买没有取得发票,可凭付款截图用交通费发票冲抵报销

D.飞机出行且由公司指定人员在阿里商旅预订机票,申请人报销时无需提供登机牌

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第8题
消费者说我这个订单为什么不退款,同时咨询购买的月卡优惠券过期了,以下处理正确的是()

A.可以转活动,前提是售后问题处理完就可以转活动

B.若消费者是10:02进线,10:05表示说月卡优惠券的问题, 可以转活动

C.若消费者是10:02进线表示这个订单没有退款和月卡优惠券的问题,退款的问题客服在10:08的时候解决完了, 可以转活动

D.用户提到活动问题,可以优先转接活动组

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第9题
张某因为头疼、咽喉疼痛,流鼻涕,去公司附近的开心零售连锁药店购买药品。他走进药店咨询了营业员一些问题,根据《处方药与非处方药分类管理办法》,以下营业员的解答正确的是()

A.绿色OTC表示甲类非处方药,红色OTC表示乙类非处方药

B.红色OTC表示甲类非处方药,绿色OTC表示乙类非处方药

C.非处方药药品标签、使用说明书和每个销售基本单元包装印有中文药品通用名称(商品名称)的一面(侧),其左上角是非处方药专有标识的固定位置

D.处方药只能在国务院卫生行政部门和国家药品监督管理部门共同制定的专业性医药报刊上进行广告宣传,或者可以在大众媒介上发布广告进行宣传

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