题目内容
（请给出正确答案）
[多选题]
关于通道或总控人员送客用语的要求正确的是（）
A.话术：您好，请慢走
B.话术：下次再见，拜拜
C.面带微笑
D.目送客人离开即可，无需说话
答案
AC
如果结果不匹配，请 联系老师 获取答案
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B.话术：下次再见，拜拜
C.面带微笑
D.目送客人离开即可，无需说话
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A.演练不应要求承受极端的气候条件
B.参演的应急响应设施、人员应预先启动、集结
C.演练过程中所有消息或沟通开头或结束语必须使用规范用语
D.参与演练的所有人员不得采取降低保证本人或公众安全的行动
A.当出现排队迎宾务必安排2人
B.A负责取号叫号、引导茶水与冰淇淋位置
C.B负责迎客与送客动作、解答顾客疑问、主动帮助顾客提供饮品
D.以上说法都正确
A.喂，小区车位满了，停不了
B.我说了这样不行，你是听不懂吗
C.您好，这里是公共通道，为了您和他人的生命安全，请您将物品移到室内，谢谢您的支持和配合
D.我给你解释了这么多次，你还要问我几次
A.应保证操作人员的头、手、臂、腿、脚有合理的活动空间
B.应符合人体工效学的要求
C.应优先考虑采用固定式的工作座椅，以保证舒适性
D.应避免设置踏板防止绊倒以及磕碰
E.操作人员平台和通道必须防滑
A.防护区的入口处正上方应设灭火剂喷放指示灯，入口处应设火灾声、光报警器
B.防护区内应设火灾声报警器，必要时，可增设闪光报警器
C.防护区应有保证人员在30s内疏散完毕的通道和出口
D.疏散通道及出口处，应设臵应急照明装臵与疏散指示标志
A.宣传用语通俗易懂
B.标签宣传做到有实际科学依据
C.可以根据实际需求使用产品具有治疗和保健作用的内容
D.不能宣称自己的产品比其他类别或同类别其他企业的产品好
