题目内容
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[单选题]
送客礼仪中不正确的做法是()。
A.客人起身告辞时接待人员再起身道别
B.不可坐着点头向客人表示道别
C.送客时不能频繁看手机或东张西望
D.客人跨进电梯送客人员就可转身回去
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A.客人起身告辞时接待人员再起身道别
B.不可坐着点头向客人表示道别
C.送客时不能频繁看手机或东张西望
D.客人跨进电梯送客人员就可转身回去
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A.在邀请客人来访吃饭时，至少提前一两天发出邀请。
B.邀请客人来访，最好征得家庭成员同意。
C.尽量创造轻松、欢乐的环境，以使客人感到宽松、随意。
A.离开时，向长者或尊者告别后，尽可能退半步再转身。
B.带孩子做客是训练孩子礼仪的极佳机会，父母长辈要有意识地教会孩子礼貌地问候主人，并在整个做客过程中表现出良好的举止。
C.在不熟悉的朋友家做客时，应有意识回避提及一些有关个人隐私的问题。
D.告别时，一般比客人先伸手握别。
关于握手的礼仪，描述不正确的有：()
A先伸手者为地位低者;
B客人到来之时，应该主人先伸手。客人离开时，客人先握手。
C下级与上级握手，应该在下级伸手之后再伸手;
D男士与女士握手，男士应该在女士伸手之后再伸手。
A.做客时间一般安排在吃饭时间和午休时间。
B.主人端茶（）待客时，客人应用双手来接。
C.因故在无法通知的情况下迟到，到达时向主人郑重道歉，得体地解释，切忌无所谓。
D.对于主人的热情相送应有感激之意，并请主人“留步”。
A.先伸手者应为地位高或年长者
B.客人到来之时，应该主人先伸手；客人离开时，客人先握手
C.下级与上级握手，应该在下级伸手之后上级再伸手
D.男士与女士握手，男士应该在女士伸手之后再伸手
A.安抚并检查客人受伤程序→及时传递信息及维护现场→做好日常服务
B.冷静处理→抓住重点→及时上报→做好交班
C.主动关心→查验客人伤势→及时上报→做好交班
D.安抚客人→送客诊治→查找原因→做好保密工作
