题目内容
（请给出正确答案）
[判断题]
根据《客服沟通常见异议的处理》课程，开放式询问，封闭式确认，通过不断的开放式询问，封闭式确认，抽丝剥茧，逐渐找到问题的根源，挖掘客户的真实需求（）
答案
是
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答案
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E.是指产品所具有的特征
