题目内容
（请给出正确答案）
[判断题]
客户来电为河北港口集团客户，咨询住院补贴，若为北中心坐席应选择咨询-业务转交-95518平台业务转交，选择电话+工单，转办河北财险（）
答案
是
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A.客户来电表示商户不支持使用，建议联系发卡行核实
B.客户来电咨询家装专项分期费率建议联系分行核实
C.客户来电表示商户不支持使用，知识库核实MCC码告知失败情况
D.客户来电咨询家装专项分期费率知识库查询告知
A.为客户查询所在地附近4S店的营业时间并予以解答
B.主动为客户提供救援服务
C.如客户表示现在没空接待，明天再来电拖车，需要提供预约拖车服务给客户选择使用
D.如客户表示现在没空接待，明天再来电拖车，直接让客户再次来电即可
A.处理时效为1小时，如超过此时效未受理，说明系统异常，客户来电催促审核，可以工单研发部催促咨询
B.处理时效为10分钟，如超过此时效未受理，说明系统异常，客户来电催促审核，可以工单研发部催促咨询
C.处理时效为1小时，如超过此时效未受理，工单配送咨询
D.处理时效为1小时，如超过此时效未受理，工单仓储咨询
