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题目内容 (请给出正确答案)
[单选题]

以下关于案场接待顺序描述正确的是()

A.门岗接待-登记来访客户信息-递送名片-区域讲解-沙盘讲解-品牌讲解-示范区讲解-样板间讲解-客户洽谈-恭送客户

B.门岗接待-区域讲解-品牌讲解-沙盘讲解-样板间讲解-示范区讲解-登记客户信息-递送名片-客户洽谈-恭送客户

C.门岗接待-登记客户信息-递送名片-品牌讲解-区域讲解-沙盘讲解-示范区讲解-样板间讲解-客户洽谈-恭送客户

D.门岗接待-品牌讲解-区域讲解-沙盘讲解-样板间讲解-示范区讲解-递送名片-登记客户信息-客户洽谈-恭送客户

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第1题
案场强制接待流程——讲解要术()

A.咨询岗、品牌、区域沙盘、沙盘模型、户型模型、示范区、洽谈区

B.品牌、区域沙盘、沙盘模型、户型模型、示范区、洽谈区、样板间

C.咨询岗、品牌、区域沙盘、沙盘模型、户型模型、示范区、洽谈区、样板间、洽谈区

D.区域沙盘、沙盘模型、户型模型、示范区、洽谈区、样板间、洽谈区

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第2题
以下为接待过程中必须做到的服务内容的是()

A.主动介绍并递送名片,主动寒暄

B.主动告知客户会全程录音并简要说明录音原因

C.主动提供看房服务卡,洽谈后有邀约签署确认

D.主动引导客户阅读阳光宣言信息公示(公告牌)并进行简述

E.主动引导告知中国金茂销售案场十不准原则

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第3题
以下关于客户接待正确的做法是()

A.来访客户进门先进行测量体温

B.来访客户体温正常,不用登记信息

C.客户接待过程中均使用一次性纸杯

D.客户接待完毕后,对接待区域消毒

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第4题
贝壳客户来访接待方式是()

A.自然轮排

B.指定顾问

C.找驻场登记后由案场安排

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第5题
客户到访案场后,如何登记()

A.置业顾问直接接待

B.引导客户扫描ipad上的二维码并授权电话,通过ipad登记,判客,分配

C.来访登记册登记

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第6题
以下描述是否正确,客户来到案场后不愿出示个人信息,案场咨客岗可以在ipad端不录入客户信息生成空卡片,先由A位置业顾问进行接待,在接待完成后,由置业顾问补齐客户信息()
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第7题
置业顾问登录成功后。关于录入接待新客户后再进行下一个客户录入的完整流程,以下说法正确的是()

A.接待系统案场接待—>完善客户信息—>完善跟进记录(跟客)—>接待下一个客户

B.接待系统案场接待—>完善跟进记录(跟客)—>完善客户信息—>接待下一个客户

C.接待系统案场接待—>完善跟进记录(跟客)—>接待下一个客户—>完善客户信息

D.接待系统案场接待—>接待下一个客户—>完善客户信息—>完善跟进记录(跟客)

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第8题
分销客户线上登记及接待操作流程为()

A.预约来访—查看跟进日志—销售事务确认预约—案场负责人确认到访—销售事务确认到访—顾问跟办

B.查看跟进日志—预约来访—销售事务确认预约—案场负责人确认到访—客户跟办

C.预约来访—销售事务确认预约—案场负责人确认到访—顾问跟办

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第9题
以下属于985服务体系中门店前台接待五标准内容的是()

A.标准着装:白衬衫,黑裤子/裙子、黑西装,黑色皮鞋,配戴工牌;女士化淡妆,男士胶头发

B.热情接待:客户来访时起身接待,指引就坐,给客户倒水(四分之三杯),适时为客户续水,客户离开时要主动送别

C.前台整洁:保持前台环境整洁,桌面上除电脑,名片,笔记本、笔以外,无其它杂物

D.恭敬递送名片:递送名片,正面朝上,文字正对客户,双手递上,并自我介绍

E.规范坐姿:值班过程中,保持上半身挺直的坐姿

F.礼貌问侯:保持良好的精神状态,当客户进入门店时,主动问好:您好,有什么帮到您

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第10题
某经纪人带张先生看公司合作项目春风九里时,因案场火爆,置业顾问都在接待客户,经纪人只能自己先为客户介绍楼盘,以下那项为介绍流程第一步()

A.样板间

B.项目沙盘

C.区位沙盘

D.户型图

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