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[多选题]

网络来电接听标准中,三项必做项包括哪几项()

A.标准开场白

B.推荐上海链家APP

C.邀约成功或者邀约三次

D.标准结束语

E.态度礼仪合规

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第1题
培训季度检查标准里必做动作包括哪几项()

A.培训计划提交

B.培训执行(组织培训、提交培训资料)

C.培训考试

D.金科大学系统开课

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第2题
商机转化考核哪几项指标()

A.400来电接听率

B.商机转成交率

C.IM一分钟响应率

D.IM7日内转带看率

E.IM商机30日转成交率

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第3题
木门出厂检验项目包括以下哪几项()

A.外观质量检验

B.规格尺寸检验

C.理化性能必测项目的检验,包括含水率

D.油漆均匀

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第4题
APC标准中组织的有形能力指标包括以下哪几项()?

A.是否有健全的理事会

B.项目专职与兼职管理人员的数量比

C.实施项目的组织是否有固定的办公场所

D.组织是否有完整的方案与预算

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第5题
病房管理制度中,工作人员应遵守劳动纪律,坚守岗位。工作时间内必须按规定着装,下列哪几项是病房内不准做的()

A.吸烟

B.工作时间聊天

C.巡视病区

D.做私事

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第6题
分行经理陈晨对于“网络来电接听质量考核范围”的说法如下,则不正确的有哪些()

A.公司只考核求购客户的来电接听质量,其它类型可以申请剔除数据免考核

B.所有类型的来电,只要做到标准开场与结束、态度礼仪,就一定合格

C.通话中断、信号差回拨、同业来电可以申请剔除数据免考核

D.咨询类客户也建议经纪人推荐链家APP,因为链家APP里有很多房产知识

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第7题
以下哪几项属于网络开发中环境准备的内容()

A.在接听电话时避免人多嘈杂的场合

B.避免在通话途中做影响通话体验的事情

C.避免在通话途中做其他的事情

D.避免在空旷的地方接听电话

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第8题
老师的授课标准分为哪几项()

A.课前故事;课中规范;课后总评

B.课前引导,课中做画,课后点评

C.课前导入,课中做画,课后作业

D.课前导入,课中做画,课后作业

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第9题
专职安全员关于《安全管理检查评分表》中保证项目的回答还应包括哪几项?

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第10题
生产用水中哪几项常规指标为必检项()。

A.硬度

B.电导率

C.PH值

D.重金属

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第11题
官网来电必做项是:开场白、结束语、确认客户手机联系方式、邀约带看()
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