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题目内容 (请给出正确答案)
[单选题]

向顾客打招呼后的第一句服务用语是()

A.您好,我叫XXX,很高兴为您服务

B.需要什么码数

C.欢迎光临adidas

答案
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A、您好,我叫XXX,很高兴为您服务

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第1题
关于客户电话来访,电话接听的要求是()

A.电话在响应三声内接听,要求面带微笑、语调亲切、柔和

B.接听电话用语规范,要求对客户说:您好,XXX服务中心客服员XXX很高兴为您服务/请问有什么可以帮到您

C.如果客户打进的电话听不清楚或客户讲地方方言听不明白时,应告之客户:您好, 我没有听清楚或没听明白您所说的问题,麻烦您再讲一遍好吗以免延误对您的服务

D.挂机前感谢客户的来电:请问您还有其他需要帮助的么、感谢您的来电;收线:谢谢、再见,我方可在客户挂线前挂线

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第2题
新房官网来电,接电开场白标准的是()

A.(先生/女士)您好!我爱我家Xxx,很高兴为您服务

B.(先生/女士)您好!我爱我家Xxx,您有什么需要帮助的吗

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第3题
来电接通后,第一句话:您好,金科43#项目,我是置业顾问XXX,很高兴为您服务()
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第4题
标准接电话用语是以下哪项()

A.您好,三个蒙古大叔XXX店很高兴为您服务

B.你好,三个蒙古大叔XXX店很高兴为你服务

C.您好,三个蒙古大叔XXX店很高兴为你服务

D.你好,三个蒙古大叔XXX店很高兴为您服务

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第5题
下列属于延伸服务用语的是()

A.您好,很高兴为您服务

B.祝您生活愉快

C.请问还有什么可以帮您

D.请您不要挂机,稍后对我的服务进行评价,谢谢

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第6题
接通客户电话后,第一句向客人说的话()

A.您好,老板在哪里

B.喂,你在哪里

C.我是E代驾,现在过来了

D.您好,e代驾,很高兴为您服务

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第7题
经纪人小刘在社区开发时接到链家网来电,以下开头正确的是()

A.您好,链家XXX很高兴为您服务

B.链家XXX很高兴为您服务

C.您好,我是链家XXX,有什么可以帮忙的

D.您好,贝壳XXX很高兴为您服务

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第8题
和客户通话时第一句话说()

A.您好,我是安代驾司机,很高兴为您服务

B.你在那

C.你那个

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第9题
电话()声内接听,使用规范用语:“您好,空港物业,XXX很高兴为您服务

A.一

B.二

C.三

D.四

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第10题
经纪人郭礼文在练习来电接听礼貌用语,以下几种开场白中哪些说法不正确()

A.您好!链家郭文礼很高兴为您服务

B.您好!我是链家郭文礼,很高兴为您服务

C.您好!请问有什么可以帮您

D.您好!链家地产郭文礼很高兴为您服务

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