题目内容
（请给出正确答案）
[单选题]
若查询到顾客的网上支付状态为“支付金额与订单金额不一致”时，Agent应如何操作（）
A.反馈至后台处理
B.直接告知顾客没有问题，可以正常送餐
C.请顾客此单货到付款，并将网上支付金额做退款
D.告知顾客支付未成功，请顾客在网上重新下单
答案
C、请顾客此单货到付款，并将网上支付金额做退款
如果结果不匹配，请 联系老师 获取答案
题目内容
（请给出正确答案）
答案
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（请给出正确答案）
A.反馈至后台处理
B.直接告知顾客没有问题，可以正常送餐
C.请顾客此单货到付款，并将网上支付金额做退款
D.告知顾客支付未成功，请顾客在网上重新下单
答案
C、请顾客此单货到付款，并将网上支付金额做退款
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A.反馈至凯度当天审单人员操作订单作废
B.直接订单信息修改
C.反馈物流修改
D.告知不可修改
A.使用网站后台是否有该订单
B.使用手机号在POS设备查询
C.使用三方订单号在POS设备查询
D.使用三方流水号在POS设备查询
E.使用订单金额在POS设备查询
A.复制订单编号到卖家中心-已卖出的宝贝查询订单是否显示(卖家已同意退定金)若没有显示
B.重新交接售后开通通道
C.和顾客说已经开了，让顾客自己再看一下
D.不查询直接交接售后重新开通
A.支付时间＜3个工作日内（支付成功/支付未成功），安抚顾客，建议顾客耐心等待，若订单未成功，系统会在1-3个工作日退回（无需建单）
B.支付时间＜5个工作日内（支付成功/支付未成功），安抚顾客，建议顾客耐心等待，若订单未成功，系统会在1-3个工作日退回（无需建单）
C.支付时间≥3个工作日内（支付成功/支付未成功）安抚顾客情绪，并反馈到后台处理（需建单）
D.支付时间≥5个工作日内（支付成功/支付未成功）安抚顾客情绪，并反馈到后台处理（需建单）
A.点击[我的订单]，找到需要评价/晒单的订单
B.点击订单状态[评价]或者[晒单]按钮后，根据提示操作即可
C.京东APP客户端点击[我的]-[待评价]即可查询未评价商品
D.客服后台操作晒单
