题目内容
(请给出正确答案)
[主观题]
国际件热线6月份通关考试试卷一、1、关于转寄退回场景优化建议说法错误的是()
A.有退/转单号或退/转路由后,回访客户,结束工单B.有退/转单号或退/转路由后,无需回访,结束工单C.除转寄退回场景外的客户需求工单(除个性化需求):其他改自取、改派送、更改派送时间、信息变更(除修改申报资料)等按客户要求进行安排后,无其他事项需跟进,即可结束工单,无需回访(手机客户需短信知会)D.如转寄退回海外已明确需要XX天才能安排,暂未能告知退回单号,则回复客户预计时效后工单暂结,登表留意路由/单号,有异常及时激活工单跟进、有进展及时回复客户
答案
B
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