关于跑腿订单的送/取单礼仪,以下做法正确的是()
A.到商家处未等待或短时间等待,直接催单
B.送蛋糕或易损品类的物品,双手递送货品
C.酌情带单、语气温和,多用礼貌用语、跑单手机号跑单期间畅通、保护好物品安全、如实配送
D.沟通态度差、配送严重带单、损坏用户物品、配送期间失联、诱导用户取消订单、提前点击送达
A.到商家处未等待或短时间等待,直接催单
B.送蛋糕或易损品类的物品,双手递送货品
C.酌情带单、语气温和,多用礼貌用语、跑单手机号跑单期间畅通、保护好物品安全、如实配送
D.沟通态度差、配送严重带单、损坏用户物品、配送期间失联、诱导用户取消订单、提前点击送达
A.在店内骂骂咧咧,催促商家出餐
B.打电话给顾客,让顾客申请退单
C.商家做的慢,我就先去送别的订单,故意拖延时间来取餐
D.在规定时间内上报异常,联系顾客说清情况,同时和商家约定好取餐时间,先去送其他订单
A.工作时间内(9点-18点)需1小时内进行响应系统,非工作时间内(18点-次日9点)需次日10点前进行响应系统
B.工单异常情况及时反馈对应对接人进行处理
C.上门取件单预约当天需当天闭环,未闭环订单判定为不及时
D.送新拉旧类型工单,新机已配送,旧机必须拉回站点
A.①找地方先避雨,雨小了再去送
B.②继续配送订单,并且规范的打电话跟顾客沟通,说明情况让顾客耐心等待
C.③雨太大了先回家取雨衣
D.④打电话联系顾客取消订单
A.接单后,让其它顺路骑手帮忙取餐,省事不用去商家取餐了
B.自己早中晚分时段点4单,系统派给自己/站长调给自己送
C.中午吃饭,几个要好的骑手,一块点单,让站长调给一个人去取
D.中午吃饭,自己点一单,系统派给谁就让谁给送
A.手上单多不顺路,叫其他在店的骑手帮忙取餐带来路上汇合
B.骑手也是顾客,可以随意在美团下单,没限制
C.自己下的单一定要自己去送,赚回配送费
D.和同事配合互相下单,互相接对方的单完成配送