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[判断题]

新报装的单宽带客户和未办理过互联网电视机顶盒的单宽带续费客户,可登陆北京移动官方网站办理“互联网电视机顶盒特惠包”,内含互联网电视机顶盒一台,资费220元/两年()

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第1题
其他未办理过融合套餐的单宽包月、包季等用户,如办理宽带包年套餐允许参加活动()
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第2题
北海用户反映未办理过暂停手续,系统为何会显示数字电视及宽带业务状态为报停,如用户要求复通客服可()

A.下建议单至分公司开通

B.下建议单至中心坐席开通

C.建议用户携带身份证等有效证件到营业厅续费开通

D.建议用户前往营业厅续费,无需携带任何证件

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第3题
分行对新办理国际结算业务或一年以上未办理过国际业务的客户应采取强化 尽职审查措施并出具书面报告,但外汇局评级为A的客户除外。(错) 银行应对客户实施分类管理。按照风险程度将客户划分为“可信客户”与“关注客户”,都应实施尽职审查措施()
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第4题
关于上海联通家庭宽带折扣产品介绍中以下描述正确的是()

A.适用对象、仅限三个月内同证件下未使用、未办理过联通家庭宽带的用户

B.活动仅限线下实体渠道受理,暂不开放线上渠道

C.活动免收 100 元宽带装机费及手续费

D.活动仍需收取 100 元宽带装机费及手续费

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第5题
客户呼入咨询宽带业务、资费及营销活动,但客户表示暂需考虑,暂无法提供地址或预约时间,我台则需提交工单,请问工单路径是()

A.服务类→业务咨询→家庭宽带业务→业务办理

B.营销类→业务开通及变更→家庭宽带业务→宽带预约报装→呼入→商机报装

C.营销类→业务开通及变更→家庭宽带业务→宽带预约报装→呼入→呼入报装

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第6题
受理客户报装申请时,宽带网络覆盖仅需精确到小区,即可通过先装后付流程为客户办理宽带,不允许派单分公司办理()
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第7题
若购买行车记录议的客户未办理过开户,不需要提供身份证原件开户,直接进行缴款就可以了()
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第8题
下列关于爱家宽带低消包产品叙述正确的是()
A.2020年3月17日起,报装爱家宽带年包等产品(校园宽带除外),必须捆绑魔百和方案,即:新报装宽带的客户需交纳200元装机费用。费用包括客户使用的三个设备:光猫、电视机顶盒、语音遥控器,以及机顶盒90天影视会员权益B.2020年6月24日起,全部客户在各渠道办理爱家宽带方案报装时,均可以免预存办理C.承诺期内,客户手机号码不可以办理销户、转户、分户、合户等业务D.若客户在2019年11月1日起报装或续费的爱家宽带方案,在方案生效后,即可办理爱家套餐档位变更业务,变更后的套餐次月生效。同时,客户未返还的预存款将继续返还,不再涉及预存款退费。若客户在2019年10月31日及以前报装或续费的爱家宽带方案,爱家宽带在方案生效6个月后可以办理变更档位业务,此时客户可以办理爱家0元预存产品,已缴纳的300元预存款未返还金额可退回
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第9题
客户申请保单宝需要满足哪些基本条件()

A.年龄在20-55岁

B.年龄在23-55岁

C.近期无信用卡逾期

D.从未使用过信用卡且未办理过贷款

E.在申请地工作满半年以上

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第10题
引导客户网申后,外部综合评分不入组,拒绝的原因有哪几种原因()

A.负债过大,致授信额度不足

B.人行征信空白(未办理过授信业务,或名下虽有信用卡但 2 年之内无消费还款记录)

C.客户在我行无核心信息

D.客户在我行无现金资产

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第11题
热线办理低消送宽带的工单类别()

A.新联通业务受理-延伸服务-低消送宽带

B.新联通业务受理->固网等其他业务->互联网宽带->个人宽带->开通

C.新联通业务受理->固网等其他业务->固话业务->语音业务->新装入网

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