题目内容
（请给出正确答案）
A.不做任何事情，单子派给我，我就上门做
B.客户对我非常认可，我要记住客户保洁的注意事项，每次上门认真做，偶尔帮助客户做一些额外的事情，来维系客户，提升客户满意度
C.客户对我非常认可，对保洁质量非常满意，在完成本次保洁后主动询问客户是否需要套餐保洁服务，并介绍套餐的优惠
答案
BC
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A.告知配置安排人员尽快完成，第二天第一时间上门保洁
B.按照配置的要求保洁
C.第一时间拒绝配置，不符合上门条件，没有办法保洁
A.告诉顾客自己来取
B.致歉并且委婉的拒绝顾客
C.告诉顾客:好的，您坐哪里我配好餐就给您送过来
D.遇到单子较多是，把配好的餐点交给大厅伙伴，让他们帮送或者值班经理
A.询问客户地址以及上门时间，先跟客户约好上门时间做保洁
B.询问调度保洁订单是否取消，若取消告知调度客户原已取消保洁现要求上门保洁，请帮忙退回订单
C.告知客户单子已经取消了，这个月做不了保洁了，下个月吧
A.不用管她，反正不是我开的单子
B.告知主管或者大区经理，帮忙申请售后，避免造成无信息件
C.告知售后，让售后人员帮忙申请
D.告诉客户原来小助理离职了，无法办理换货
A.受理方式应该选择上门收费，让装机师傅收取，先装后付
B.用户已经给了费用，可以直接把钱收进CRM，以现金收费的形式
C.在线支付
A.②③
B.①③
C.①②
D.②④
A.原则：上一场我们刚刚做完活动，估计下一次没那么快的，公司对活动上也有严格的要求，可惜时间过了，下一场也不知道什么时候有···
B.帮助：看和您沟通了那么久了，也把你当做朋友了，也希望能帮您争取到一个比较优惠的价格，我看能不能帮您···
C.激将：到时候这个价就买不到了
D.包底：如果可以当然最好，您要给我介绍朋友喔，当然如果不行的话也没办法了···
A.美女/帅哥，作业已完成，请你验收
B.先生/女士您好，保洁已完成，请您验收，哪里有问题我及时处理
C.先生/女士您好！我是自如保洁XXX，今天来给您家做本月的第1/2次双次保洁，很高兴为您服务
D.靓仔/靓女，你好，我是自如保洁XXX，今天来给您家做本月的第1/2次双次保洁，很高兴为您服务
A.形象照是为了我们接单后有一个更优秀的形象展示给客户，让我们看起来更正规和专业，就行你在滴滴叫车，也能看到司机头像一样
B.因为你拍了照才能做单，没照片谁会把单子派给你
C.出来做体力活，还要什么肖像权，能挣钱就好
D.要不我问问领导，看能不能不拍，反正影响也不大
