题目内容
（请给出正确答案）
A.美女/帅哥，作业已完成，请你验收
B.先生/女士您好，保洁已完成，请您验收，哪里有问题我及时处理
C.先生/女士您好！我是自如保洁XXX，今天来给您家做本月的第1/2次双次保洁，很高兴为您服务
D.靓仔/靓女，你好，我是自如保洁XXX，今天来给您家做本月的第1/2次双次保洁，很高兴为您服务
答案
BC
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A.需要至少提前1天联系客户预约
B.通话过程要语气柔和，亲切热情，坚决不允许出现态度不好，语气差的情况
C.到门口后才跟客户核实上门时间，我到楼下了是否能上来
D.早8点前晚20点后联系客户确认保洁预约时间
A.您好，双次保洁是在预计上门时间±3天内服务的，请您查看APP获取准确上门时间
B.您好，肯定是保洁阿姨忘了上门了
A.不提供免费餐食、托运行李额、选座等是廉航的特点
B.销售时需要明确告知不包含的服务，让客户选择
C.飞巴和eterm订不了廉价航司
D.外采的廉航机票，在沟通时务必注意沟通话术
A.您好！中骏物业XXXX物业服务中心，请问有什么可以帮到您
B.您放心，我们会立即采取措施，尽最大努力使您满意
C.这个事情我不清楚
D.很抱歉，给您添麻烦了
A.您稍后可以和销售进一步了解咱们的课程
B.关于课程时间您可以详细和约课老师沟通
C.……，每周对悟空报名学员有免费的阅读课，话题包罗万象……
D.根据孩子圈字情况和这堂课的表现，我建议孩子可以从L4开始上起……
E.建议孩子可以从L2的B段开始上起
A.只擦玻璃，纱窗不在服务范围
B.季度擦玻璃，3月，6月，9月，12月提供服务
C.只要客户想擦，什么时候都可以服务
D.服务范围包括玻璃内侧、纱窗、窗槽、窗框、窗台的整体清洁
A.卧室保洁签到要在顾客系统预约时间之前进行签到，如遇改约则报备调度修改时间
B.先签到双次做完后再签到卧室保洁
C.在做卧室保洁之前再签到
A.2月1日-2月2日；2月15日-2月17日
B.2月1日-2月2日；2月14日-2月17日
C.1月30日-2月5日；2月14日-2月20日
D.2月2日-2月5日；2月17日-2月20日
