题目内容
(请给出正确答案)
[多选题]
西客电2015(18号)局客运处关于公布《客运站车基本服务作业(试行)》中车站部分温馨出行规定,工作中面带微笑、讲()、表达准确、()、称呼得当,"您好"当头,"慢走"结尾,使用()用语
A.口齿清晰
B.普通话
C.方言
D.十字文明
答案
ABD
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A.口齿清晰
B.普通话
C.方言
D.十字文明
ABD
A.每日一清
B.随脏随扫
C.周末
D.天窗点
A.铺别
B.座别
C.车次
D.日期
A.开窗售票
B.白色
C.黄色
D.停止办理业务
A.2个工作日
B.3个工作日
C.5个工作日
D.10个工作日
A.《铁路旅客运输管理规则(铁运字(1994)117号)》
B.《中国铁路上海局集团有限公司符速铁路行车组织规则》(上铁师(2018)14号)
C.《上海铁路局转I发中国铁路总公司关于印发(普速旅客列车车门管理规定)的通知》(上铁客[2015]369号)
D.《中国铁路上海局集团有限公司关于印发(中国铁路上海局集团有限公司管速铁路BCD客运非正常情况应急处置办法)的通知》(上铁客[2018]354号)
A.1
B.2
C.3
D.4
A.席位调整或空调故障
B.临时更换车底
C.席位置换或空调故障
D.空调故障
A.2
B.4
C.6
D.8
A.日期
B.车次
C.车站
D.吸污车厢号