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[判断题]

我们要在前期与客户沟通的时候确认好客户的需求痛点,然后制定好方案进行产品切入。()

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第1题
确认身份的时候我们需要注意两点:问候语要放首位(例如:您好、中午好、晚上好)、注意客户的称谓(例如:用“小姐”代替“女士”)()
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第2题
客户提出价格异议的时候,我们可以用F:feel(感觉)F:felt(感受)F:find(发现)去跟客户沟通。()
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第3题
客户在说我考虑考虑的时候,我们应该()

A.递名片,让客户考虑

B.说:好的,并加客户微信

C.询问客户在考虑哪些方面?

D.说:好的,直接离开

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第4题
要想销量好、成交率高,客户沟通技巧少不了。面对“价格”说辞不到店的客户,我们创造见面机会邀约客户到店的诱因可以有()。

A.到店找经理找领导要优惠

B.到店试乘试驾

C.到店有礼

D.参加活动

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第5题
客户生命周期管理的作用?()

A.适当的时候做适当的事,给客户留下最好的感知

B.明白客户沟通的规律

C.实现销售效能最大化

D.更有效的与客户沟通

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第6题
在确认客户需求,进行确认需求调研的时候,以下说法正确的是()。
A.按计划有步骤的确定客户需求调研

B.先了解细节需求,再了解宏观需求

C.将客户的想法记录下来,就能解决客户的实际问题

D.确定客户需求调研的过程中,不可避免的会出现客户提出一些现有条件下根本无法实现或者即使实现也非常困难的求,我们要无条件去满足客户的需求

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第7题
与客户沟通好了要在搜狗上推广,那可以直接在拜访工具上提交订单。()
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第8题
(),是与客户沟通过程中的二个步骤。

A.事前准备

B.确认需求

C.阐述观点

D.处理异议

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第9题
在与客户的沟通过程中,有一些专业术语让你不懂,这时你也无需向客户进行确认,直接越过问题处理()
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第10题
面对客户与我们争辩什么是合理的解决方案的时候需要做到的技巧()

A.讲道理,重点突出

B.认同客户的情绪或感受

C.对客户充分表达尊重

D.强调服务,避免争论

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