题目内容
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[多选题]
客房部对客用品的日常控制,可通过()进行。
A.楼层领班对服务员的控制
B.建立客用品的领班责任制
C.客房部对客用品的控制
D.客房主管对客用品的控制
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A.楼层领班对服务员的控制
B.建立客用品的领班责任制
C.客房部对客用品的控制
D.客房主管对客用品的控制
A.阅读“预期抵店VIP客人名单”,了解VIP客人姓名、身份、喜好、人数、房数、抵店时间、接待规格等事项
B.检查即将入住的VIP客人客房,内容包括清洁卫生情况,设施设备完好状况,客房内免费用品的添置情况,鲜花、果篮、酒水等赠品的配备及摆放情况
C.根据需要,组织好欢迎队伍,通知客房部做好楼层的迎客工作
D.将客人带至行政楼层或直接到房间内为客人办理入住登记手续