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[判断题]

在厅堂团队中,理财经理的主要工作职责是指导客户使用智能机具。()

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第1题
下列哪一项不是大堂经理的主要工作职责?()

A.按服务流程做好网点厅堂客户引导分流,引导客户优先在智能服务区办理业务,维持厅堂秩序。

B.严格遵守各项业务相关规定和反洗钱相关要求,积极配合做好各项内外部检查,并协助内勤行长做好其他现场管理相关工作。

C.承担网点厅堂营销职责,在网点厅堂内挖掘客户营销需求,根据营销资质依规开展直接营销、协同营销或业务转推介。

D.代替客户下载农业银行掌银,并输入客户手机号和密码

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第2题
针对大堂经理厅堂营销转介的职责,以下说法错误的是()。

A.主动向厅堂客户介绍金融产品及业务,主动营销,挖掘客户需求,根据产品复杂程度,帮助客户办理或转介至相关岗位人员

B.识别优质客户或潜在客户,推荐给客户经理或理财经理

C.对于未营销成功的客户,询问并记录客户营销线索,如客户基本信息和需求信息,及时跟进

D.以上选项均不正确

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第3题
网点厅堂服务模式转型工作的重点工作原则包括()。

A.网点客户服务经理不承担客户管户职责

B.网点客户服务经理不承接营销指标

C.网点客户服务经理不承接销售职责

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第4题
在一个职能型组织中工作的项目经理希望为一个复杂项目组建一支强大的项目团队。然而职能经理有他们自己的优先顺序,没有提供最有经验的资源。项目经理接下来应该怎么做()

A.审查角色和职责并更新培训需求

B.查询资源管理计划,核实这些情况,并开展团队绩效评估

C.执行整体变更控制流程,调整范围以适合可用的资源

D.更新项目基准,并与相关方沟通人员配备问题造成的延期

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第5题
综合服务经理柜台(封闭区、开放区)营销服务职责包括:()

A.客户引导分流

B.智能化设备引导推荐

C.厅堂服务组织

D.业务咨询与办理

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第6题
在一个多元文化项目中,项目经理面临的主要挑战之一就是组织和管理项目团队。项目经理可以利用以下哪些工具和技术来组织和管理项目团队()

A.观察和对话、绩效评估、冲突管理

B.绩效评估、冲突管理、组织图

C.冲突管理、角色和职责、人员配备管理计划

D.问题日志、工作绩效信息、角色和职责

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第7题
每日监盘一个柜员尾箱,是()的职责

A.理财经理

B.支局长

C.合规检查员

D.营业主管

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第8题
下列关于人力资源管理任务的说明,正确的是()。

A.组织和人力资源规划是识别、确定、分派项目角色、职责和报告关系的过程

B.在项目生命周期内,制订的组织和人力资源计划既要有适当的稳定性和连续性,又要随着项目的进展做必要的修改

C.形成合适的团队机制,可以提高项目管理班子的工作效率

D.项目管理班子成员可以通过外部招聘获得,也可以对项目承担组织内的成员进行重新分配

E.在矩阵组织机构中,当项目经理和职能经理意见不一致时,以职能部门意见为准

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第9题
Jake被任命为一个多组织项目的经理。他自己所在的组织承担主要的工作,质量政策比较弱。其他组织没有质量政策,Jake需要()

A.使用他组织中的质量政策,因为他的组织承担主要的工作

B.向项目发起人申请额外的经费建立一个质量规则

C.向所有组织寻求意见组成一个质量规则

D.与来自各个组织的项目团队成员一起制^项目的质量政策,但为了避免负面影响不告诉其他人

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第10题
在矩阵式组织结构中,项目管理班子的成员应在()等方面处理好项目经理和职能部门经理之间的关系,使项目团队能够有效地开展工作。

A.组织层次

B.控制手段

C.工作职责

D.管理权限

E.利益分配

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