如果结果不匹配，请 
更多“导游在接受游客口头投诉时，应尽量采取个别接触的方式，以避免对…”相关的问题
第3题
导游领队人员在对不同旅游者进行分类引导过程中，个别游客出现了不文明的行为，以下属于导游人员正确的处理方法的有（）
A.对于游客无心之过，应及时提醒和劝阻
B.对于违法的或者违反社会公德的，不听劝阻的，无法制止的，根据旅游社指示，导游领队可以代表旅行社与其解除合同
C.对于违法或者违反社会公德的，应晓之以理，动之以情进行劝阻，但是无权解除合同
D.对于违法的，不听劝阻，无法制止的，后果严重的，导游应主动向相关执法、理机关报告，依法处理
E.对于违法的，不听劝阻，无法制止的，后果严重的，导游人员应向组团社报告，将客人列入旅游黑名单
第5题
导游在日常的导游活动中应注意的礼仪有（）
A．导游应将表明自己工作身份的胸牌或胸卡，按有关规定佩戴好
B．游客落座后及时清点人数
C．带团时，导游应自觉携带旅行社社旗
D．带团期间，导游应随时提醒游客注意行路安全
E．带游客游览过程中，要给游客留有摄影时间
第6题
下列对乘飞机的礼仪描述正确的有（）
A．在上飞机前，导游要向游客介绍飞机乘坐的基本要求
B．登机后，导游应提醒游客飞机乘坐的相关事宜，回答游客的提问
C．飞机降落后，导游应提醒游客在飞机完全停稳后再起身拿行李
D．下飞机时，导游应走在旅游团的前面
E．下飞机后，导游要提醒游客领取自己的行李
第7题
下列防止治安事故的措施中，正确的有（）。
A.入住饭店时，导游应建议游客将贵重财物存人饭店保险柜
B.提醒游客不要将自己的房号随便告诉陌生人
C.在旅游景点活动中，导游要始终和游客在一起
D.离开游览车时，导游都要提醒游客不要将证件或贵重物品遗留在车内
E.汽车行驶途中，如遇司机的熟人可停车让其搭顺风车
