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[判断题]

客户到达时,展示中心形象岗为客户开启大门,敬礼问好,提供帮助;客户离开时,展示中心形象岗为客户开启大门,通知各岗位客户动线信息()

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第1题
下列哪项是停车场岗迎接环节中车来5米时的工作流程()

A.为客户车辆指引展示中心方向,车辆离开后恢复等候动作

B.主动上前解答客户咨询,客户车辆离开后恢复等候动作

C.向来车敬礼,车辆离开后恢复等候动作

D.以正确姿势引导客户停车

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第2题
下列哪项是园区入口秩序岗迎接环节中车来5米时的工作流程()

A.为客户车辆指引展示中心方向,车辆离开后恢复等候动作

B.主动上前解答客户咨询,客户车辆离开后恢复等候动作

C.向来车敬礼,车辆离开后恢复等候动作

D.以正确姿势引导车辆进入车场,车辆离开后恢复等候动作

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第3题
园区入口秩序岗遇到客户咨询时()

A.朝客户方向向前迈步敬礼并微笑问候客户:您好!请问有什么可以帮到您

B.朝客户方向向前迈步敬礼并微笑问候客户:您好!展示中心这边请

C.向客户敬礼并微笑问候客户:您好!请问您需要什么帮助

D.向客户敬礼并微笑问候客户:您好!展示中心这边请

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第4题
客户路过时,出入口固定岗岗敬礼,秩序形象岗指引通行车辆,客户进入园区时使用对讲机通知各岗位客户信息()
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第5题
正常情况下何时仅开启闸机无需关闭大门()

A.客户来访

B.工作日上班时间

C.工作日全天

D.常开

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第6题
以下属于水吧台服务岗的职责是()

A.负责迎送客户进出销售案场,为客户开门、问好和引导

B.保持销售区域台面整洁,及时补充销售大厅物资

C.负责为客户出品饮品、水果和糕点等

D.负责向客户展示物业形象,对过往客户敬礼

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第7题
形象岗在交接之时有客户来访继续交接,未及时接待客户()
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第8题
吧台服务岗上岗前,要准备当天所需物料,开启案场设施设备,包括()

A.空调

B.照明

C.LED显示屏

D.营销办公室大门

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第9题
如客户来访或离开,在其距离大门3米处时主动为客户开门(旋转门除外),并立正,微笑问候“您好,欢迎光临/欢迎再次光临”,待客户全部进入/离开后,再关闭大门()
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第10题
因标识指示不清,来访客户未能快速找到目标地点。秩序巡逻岗应()

A.暗中观察,判断是不是业主本人

B.暗中观察,伺机帮业主指引

C.应主动引导客户到达宽敞区域,避免造成大面积拥堵

D.应主动引导客户到达,并表达歉意

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第11题
下列哪项不是停车场岗开车门环节的工作流程()
A.车辆停稳后,以标准站姿等候于距待开车门约一步距离处,目视客户,向客户微笑敬礼B.待客户有开门意向后,一手顺势轻拉车门,另一手掌心向下,伸入车内,手背贴车顶,沿车门开启方向后退半步,将车门拉至全开,目光注视客户眼睛,微笑问好C.待客户下车后,贴心提醒客户:您好!请随身携带贵重物品。迅速绕车一周,检查车身状况。如发现问题,立即跟上车主敬礼并提醒:您好!打扰您了,您的车XXXXX,请您查看一下。 待车主确认后目送车主离开D.为客户开启车门,提醒车主关好车窗,敬礼目送客户离开
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