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[不定项选择题]

您好,由于快递员疏忽,您的快递在运送途中丢失,我们将赔偿你2倍损失,可点击以下发送过来的链接填写个人信息。接到类似电话,正确的做法是()。

A.点击链接并按要求填写信息

B.联系官方客服查询快递信息

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第1题
“您好,由于快递疏忽,您的快递在运输过程中丟失,我们将赔偿你2倍损失,可以点击以下发送过来的链接填写个人信息。”接到类似电话,正确的做法是()

A.点击链接并按要求填写信息

B.联系官方客服查询快递信息

C.都不理会

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第2题
客户下单后要求在备注栏里帮忙填写“送货上门”,客服帮客户备注后回复“您好,这边已经帮您做好备注了,但是不同地区派送方式不同,有送货上门、自提、快递柜等方式,具体派送方式以您那的为准哈,若快递没有给您送去建议您可以联系下快递沟通一下呢~”()
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第3题
小明买了条裤子,发的是中通快递,件在途中的时候小明不要这个件了,联系客服说要改地址,客服的正确操作是()

A.抱歉亲,您的订单已经物流在中途了,改不了哦

B.亲麻烦您把正确地址发一下,这边帮您联系快递更改哦

C.件已经在途中了,无法保证能改成功,您要记得原地址拒收哦

D.让客户退了再拍

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第4题
发货时由于我们的疏忽,填写错了物流单号,原本发到上海的单号,填到了发到北京的快递,这个时候上
海的那个顾客,突然问,怎么我的物流跑到了北京去了,这个时候作为售中的你该怎么解决?

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第5题
客户反馈包裹丢件了,客服告知买家:包裹我们这边已经发出了,您没有收到的话,自己联系快递员问下吧。()
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第6题

网购商品用快递送达,商品在快递途中、签收之前毁损的风险由谁承担()。

A.卖家

B.买家

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第7题
由于商品存在问题,小丽收到货物之后与卖家进行沟通,但卖家的态度相对较差,为些小丽决定对其恶劣的态度进行投诉。该投诉属于()。

A.快递员态度投诉

B.售中客服态度投诉

C.售后客服态度投诉

D.卖家态度服务投诉

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第8题
快递员在使用过程中可以改变公司快递车辆的主体结构、外观和用途()
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第9题
待收货服务单里有飘红的,显示客户寄的中通快递物流信息在途中停滞了5天,该如何处理?()

A.联系快递,核实快递状况

B.售后会处理,不用管

C.检查tt是否关闭售后申请,如关闭重新申请

D.直接点客户放弃

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第10题

SLS物流中如何判断订单物流信息已上网?()

A.包裹被仓库扫描且运送资讯显示:Parcel has arrived at the sorting centre

B.在卖家后台自己点击发货即可

C.国内快递寄出即可

D.从买家口中得知

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第11题
客户C要求总账会计小王将开票员开具的发票邮寄给客户C的客户A,小王认为这种邮寄无法在SAP系统内的快递管理中填写寄件信息,只能线下找快递员直接邮寄。小王的想法正确吗?()
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