我们应该怎么和客户问好（）

A.先生/女士您好，红星到家为您服务，我是星匠师XXX

B.先生/女士你好，红星到家为您服务，我是星匠师XXX

C.您好，我是星匠师XXX，为您服务

D.早上好，我是红星到家的星匠师，来做保洁的

答案

A、先生/女士您好，红星到家为您服务，我是星匠师XXX

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第1题

关于客户接待的标准三问，一问：（问候）您好，欢迎光临领地XXX销售中心！先生/女士，请问您怎么称呼二问：X先生/女士，请问您是第一次到访么，是通过什么途径了解到我们项目信息的（根据客户回答分配对应顾问）三问：您好，欢迎光临领地XXX，我是这里的置业顾问XXX，这是我的名片（双手递送），很高兴为您服务（）

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第2题

下列哪一项属于顾客出店后的服务（）

A．先生/女士，您好，咱们今天餐食派送的食品/水果***，请您品尝B．XX先生、女士，您好！你已到家了吧我是XX店销售顾问XX，非常感谢您今天对我们XX店及我本人的信任与支持，今天您所选择的手机是XX品牌XX型号，这款手机在使用过程中如有什么问题或不清楚的地方欢迎您随时与我联系，我会第一时间为您服务，祝您生活愉快C．您好，欢迎光临永通通信**店，请问有什么可以帮您吗/您有什么需要吗D．先生/女士，您好！今天我们为进店客户免费准备了菊花,柠檬水,白开水,请问您配喝点什么呢

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第3题

新房官网来电，接电开场白标准的是（）

A.（先生/女士）您好！我爱我家Xxx，很高兴为您服务

B.（先生/女士）您好！我爱我家Xxx，您有什么需要帮助的吗

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第4题

XX先生/女士您好！我是群管理员15685386659，负责管理群内所有服务人员，对群做好监督和管理，我将和我们的服务团队一起为您服务，您有任何问题都可以与我们联系。特别是服务您家的销售和设计师在接待客户时不能及时看信息，都可以直接@我，我会尽快安排对接处理好。您好！感谢您的信任选择美大健康厨房/索菲亚全屋定制，给予我们服务的机会！这里有我们前场到后场的所有相关服务人员，后期您有任何问题可直接在此群咨询，随时为您服务，我是您的专属家居顾问：XXX（1886868XXXX）。X先生/女士您好！我是您的专属设计师XXX（1886868XXXX），我将负责您家的全屋/厨房测量、沟通、出图、报价和下单工作，关于设计方面的问题可随时在群里咨询，我会尽快给您答复，感谢您对索菲亚/美大的信任！祝您生活愉快！欢迎语对应的工作人员（）

A.设计师、家居顾问、群管理员

B.群管理员、设计师、家居顾问

C.群管理员、家居顾问、设计师

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第5题

业主电话询问水电表编号及缴费方式：1）上午好，x 先生/女士，我是您的管家xxx，很高兴为您服务。2）好的，x 先生/女士您好，您是说要查询接水点编号和电表编号是吗3）好的，x 先生/女士，请问您是住几栋几号呢4）好的，马上为您查询，请您稍等x 分钟，谢谢您。5）x 先生/女士您好，已经为您查询好了，户主是xxx 对吗请您记录一下,您的接水点编号是xxxx，电表编号是xxxx。6）您记好了我们再核对一下。谢谢您（）

A.话术步骤1.2.3.4.5.6

B.话术步骤1.3.2.4.5.6

C.话术步骤1.2.3.5.4.6

D.话术步骤2.3.6.5.4

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第6题

（)是我们给客户打电话时首先说的。

A.“您好，邮政储蓄银行xxx支行(营业所)”

B.“谢谢，再见”

C.“您好，请问您是xxx先生(女士)吗？

D.“您好，我是邮政储蓄银行xxx”

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