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[判断题]

客服前台接电话时电话响铃三声内必须接听是否正确()

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第1题
电话响铃三声,彩铃五秒内必须接听()
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第2题
以下对于店铺使用电话规范和礼仪描述正确的有()

A.不得在顾客面前沟通店铺业绩

B.电话响铃三声内需要接听

C.通话结束立即挂断

D.接听时只需表明自己的名字就好

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第3题
接电话时,应在电话响起()接听

A.两声内

B.立即

C.三声内

D.随时都可以

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第4题
下列各项描述工作场所的电话礼仪中不正确的是()

A.音量适中,音调平稳,勿尖锐或低沉

B.若当事人不在时,不可接听他人电话,应让电话一直响

C.响铃三声内要接听

D.避免用公司电话谈私人事情

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第5题
来电应在响铃15秒(铃响三声)内接听()
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第6题
客服前台所有来电必须在铃响三声之内接听()
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第7题
关于电话礼仪说法正确的是()

A.三声内接听

B.代接电话应做好记录

C.拨打电话简明扼要说明情况

D.上级先挂电话

E.长辈后挂电话

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第8题
客户来电需要去快递点拿快递,并且送到家里,业主还没有入住 ,标准动作()

A.电话铃响三声内接听,面带微笑接听电话

B.好的,我马上联系客服管家去取,稍后管家会与您联系

C.同时温馨提示您为了确保安全请尽早更换密码

D.好的,我是客服前台 xxx,祝福您生活愉快

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第9题
客户来电—客服前台所有来电必须在铃响三声之后接听()
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第10题
监控中心或客户前台在接听客户电话时须做到哪几项()

A.自报家门

B.三声内及时接听

C.使用文明礼貌用语、语调柔和、亲切

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