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在接待的准备工作中,核心环节是()。

在接待的准备工作中,核心环节是()。

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第1题
()是导游接待工作中的第一个环节

A.业务准备

B.迎客前的准备工作

C.接站服务礼仪规范

D.致欢迎辞

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第2题
在早餐接待准备工作中,餐厅的清洁卫生工作包括清洗餐酒用具。()
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第3题
在早餐接待准备工作中,餐厅服务员要阻止其继续饮酒。()
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第4题
在接待客户的准备工作中预测客户需求时,不包括下列哪一项()。

A.信息需求

B.环境需求

C.情感需求

D.心理需求

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第5题
()是指餐厅服务员在日常接待工作中的礼节。

A.语言礼节

B.操作礼节

C.文明礼节

D.交往礼节

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第6题
地方导游服务准备工作中熟悉接待计划,包括()。

A.旅游团基本信息

B.旅游团成员情况

C.旅游团抵离本地情况

D.旅游团各地地接社情况

E.特殊要求和注意事项

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第7题
关于重大型接待服务考核及奖惩,说法正确的是()。
正确于得到接待对象表彰的单位,应离开提出接待专项奖励方案

B、对接待过程中表现优异的个人,可进行绩效考核奖励

C、对在接待工作中受到业主投诉,仅对相关当事人进行考核处罚

D、对在接待工作中发生责任事故的,公司将直接开除当事人

E、对获得接待对象专项奖励的单位,按照公司相关规定进行奖励分配

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第8题

抓住调查报告写作最核心的准备环节,是写好一篇调查报告的决定性基础。所谓"最核心的准备环节"是指()。

A."下深水、抓大鱼"--深入实际,大量占有材料

B."用事实说话"--用典型材料阐明观点

C."解剖麻雀"--认真分析研究材料

D."巧于谋篇行文"--注意表达方式

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第9题
在安全检查工作中,司法警察负责组织安全检查场所()

A.秩序维护

B.暂扣物品处理

C.信访接待

D.突发事件处置

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第10题
根据《客运接待组织办法》,来宾到达接待地点前15分钟,接待人员在相关接待点做好迎接准备。()
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