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[判断题]

买家收到商品与卖家发布该商品信息时的描述存在不符,当买家自己找卖家无法获得售后保障时,可以通过维权入口想淘宝发起维权。()

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第1题
买家在淘宝网购物时,如果给卖家留言询问商品信息,该信息会被登录淘宝网的所有用户看到。()
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第2题
下列哪一项不是淘宝卖家必须做到的(a)宝贝页面的描述,应该与商品的实际情况相符(b)遵守淘宝规

下列哪一项不是淘宝卖家必须做到的

(a)宝贝页面的描述,应该与商品的实际情况相符

(b)遵守淘宝规则,遵守对买家的服务承诺

(c)每天都要重新发布商品

(d)出售的商品,在合理期间内不存在影向正常使用的质量问题

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第3题
关于淘宝投诉的规则,哪一个是错误的()。

A.网上成交不买、网上成交不卖、卖家拒绝使用支付宝,属于违规行为。

B.诱导买家收货或收款不发货、商品与网上描述不符和恶意评价,属于违规行为。

C.被投诉方在收到投诉后的10个工作日内应进行解释

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第4题
卖家小白收到买家的一笔衣服的退货申请,退货原因是描述不当,买家留言说明t恤印花与宝贝详情不符。小白以买家未提供凭证为由拒绝,后续买家申请淘宝介入。关于此交易,以下哪些场景描述是正确的()。

A.淘宝通知买家24小时内上传实物图片,买家并未上传,则淘宝将支持打款卖家处理

B.卖家上传买家承认商品吊牌已被剪掉的阿里旺旺聊天记录,则淘宝将支持打款卖家处理

C.买家上传的实物图片看到商品已被清洗过,则淘宝将支持打款卖家处理

D.卖家上传买家承认未当面签收拆包验货的阿里旺旺聊天记录,则淘宝将支持打款卖家处理

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第5题
如果买家收到的产品是损坏的,有缺陷的,或与描述不同的,必须在()天内联系卖家,收到退货信息后,必须在收到的商品之日起30天内寄回卖家。

A.7

B.10

C.30

D.14

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第6题
卖家小淘收到买家反馈,在其店铺购买的风衣扣子与商品主图描述不一致。小淘查看商品页面发现详情
中的图片无误,只是因为厂家更新后自己忘记换掉商品主图了,不认可买家的退款理由故拒绝买家退货。交易平台介入后,下列哪些说法是正确的?

A因买家举证有效,商品描述不当,故交易将支持买家退货退款,往返运费卖家承担

B因买家举证有效,商品描述不当,故交易将支持买家退货退款,往返运费买卖双方各自承担

C交易进入退货流程后,小淘因买家退货商品已影响完好,故拒签商品并拒绝退款,交易平台再次介入将支持打款卖家

D交易进入退货流程后,小淘因买家退货商品已影响完好,故拒签商品并拒绝退款,交易平台再次介入将支持退款买家

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第7题
由于描述不当,哪些情形下会同时采取“限制解冻保证金”处理措施?()

A.卖家描述为全新机或未披露为翻新机, 买家收到的商品为翻新机

B.卖家描述为全新机或未披露 为翻新机,经淘宝网抽检、排查到的商品为翻新机的

C.以上都是

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第8题
在交易过程中,如果买家收到的货物有质量问题,与描述不一致,或者在卖家发货后没有收到货物,可以进行维权处理。()
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第9题
买家在淘宝购买了2件衣服,物流直接放置易速递后续短信通知买家自取,买家取件后反馈商品少件。按照规则,您认为以下哪种做法是正确的?()

A.通知买家提供物流红章凭证,证明自己取到货物时,货物就已经少件。若举证无效,驳回买家诉求

B.物流将货物放到易速递等同于买家本人签收货物,货物风险立刻转移到买家一方,后续买家发货少货应当自行联系物流索赔,与卖家没有关系

C.买家收到货物少件可能是物流的问题,应当要求买家自行联系物流调取派件录像等资料,并向物流索赔,交易支持卖家

D.淘宝小二向物流核实的结果为:商品非买家本人签收也非买家授权第三方签收;则支持买家

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第10题
买家申请了一笔玻璃制品的退货退款,表示收到货物出现破损问题。卖家应该怎么处理?()

A.卖家核实商品仓库发出时是完好的,联系物流提供了买家本人签收的证明,主动告知买家,需要买家提供验货签收时商品问题的物流凭证才可以支持退货退款

B.卖家核实商品仓库发出时是完好的,联系物流提供了买家本人签收的证明,主动告知买家,订单无法支持到买家退货退款

C.卖家核实发货物流已经显示签收了,且仓库发出时完好,主动告知买家,订单无法支持到买家退货退款,并且帮助买家申请了5元心意补偿

D.卖家核实商品仓库发出时是完好的,联系物流提供买家本人签收的证明,物流未提供;旺旺联系买家,买家未回复,订单无法支持到买家退货退款

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第11题
买家要求开具商品发票时,卖家提出需额外支付钱款才可提供发票,属于下列哪类违规行为?

A.虚假交易

B.违背承诺

C.描述不符

D.这三种说法均不正确

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