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第2题
在需求调研时，对于客户的需求如果能很快得知技术上或成本上不能满足时以下做法正确的是（)
A.立即给客户解释，请求放弃或者变通该要求
B.不告诉客户，等以后出了问题再说
C.坚决拒绝客户的要求
D.以客户为上帝一切认为客户都是对的
第4题
传统大规模集中建设的云计算模式已无法满足业务需求，()在更靠近客户的移动网络边缘为应用提供云计算能力和IT服务环境，能够满足数据安全、降低能耗、带宽时延保障、弱网环境运行稳定等要求。
A.5G边缘计算
B.网络切片
C.5G专网
D.5G QoS
第7题
下述哪种类型的物联网客户，不建议引导使用Cat.1（)
A.觉得4G网络信号不好的4G客户
B.因网络精简而受彩响的2G客户
C.觉得Cat.4模块成本高的4G客户
D.N5河网络覆盖无法满足需求，依靠电池供电的NB客户
第8题
当无法识别客户或交易的受益人时：（）
A.可以放行交易，并在稍后阶段要求客户证明其身份
B.应当直接拒绝
C.只要金额不大，合规人员可以决定进行操作
D.销售人员可以要求放行，因为所属金融机构会在财务上获得收益
第9题
“三项基本原则”是什么（)？
A.凡是有利于公司增收的客户需求必须予以满足
B.凡是有利于方便公司的服务必须主动提供
C.凡是有利于方便客户的服务必须主动提供
D.凡是因自身权限无法做到前两条的，必须立即逐级上报，直至解决
第10题
在确认客户需求，进行确认需求调研的时候，以下说法正确的是()。
A.按计划有步骤的确定客户需求调研
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B.先了解细节需求，再了解宏观需求
C.将客户的想法记录下来，就能解决客户的实际问题
D.确定客户需求调研的过程中，不可避免的会出现客户提出一些现有条件下根本无法实现或者即使实现也非常困难的求，我们要无条件去满足客户的需求
