如果结果不匹配，请 
更多“当客户的需求无法得到满足时，客户往往最终关心的是客户服务代表…”相关的问题
第2题
当我们投标的设备无法满足对客户的承诺时，我们最优先选择方案应该是:（)
A.想办法降低客户期望值，争取客户能够接受我们的设备现状
B.告诉销售，让销售解决这个问题
C.促进客户为更新设备买单
D.告诉领导，让公司追加预算
第3题
传统大规模集中建设的云计算模式已无法满足业务需求，()在更靠近客户的移动网络边缘为应用提供云计算能力和IT服务环境，能够满足数据安全、降低能耗、带宽时延保障、弱网环境运行稳定等要求。
A.5G边缘计算
B.网络切片
C.5G专网
D.5G QoS
第5题
下述哪种类型的物联网客户，不建议引导使用Cat.1（)
A.觉得4G网络信号不好的4G客户
B.因网络精简而受彩响的2G客户
C.觉得Cat.4模块成本高的4G客户
D.N5河网络覆盖无法满足需求，依靠电池供电的NB客户
第6题
“三项基本原则”是什么（)？
A.凡是有利于公司增收的客户需求必须予以满足
B.凡是有利于方便公司的服务必须主动提供
C.凡是有利于方便客户的服务必须主动提供
D.凡是因自身权限无法做到前两条的，必须立即逐级上报，直至解决
第7题
在确认客户需求，进行确认需求调研的时候，以下说法正确的是()。
A.按计划有步骤的确定客户需求调研
点击查看答案
B.先了解细节需求，再了解宏观需求
C.将客户的想法记录下来，就能解决客户的实际问题
D.确定客户需求调研的过程中，不可避免的会出现客户提出一些现有条件下根本无法实现或者即使实现也非常困难的求，我们要无条件去满足客户的需求
第8题
在个人理财规划中，现金规划的作用主要是（)。
A.有助于所拥有的资金既能满足家庭的费用又能满足储蓄的计划
B.可以使客户的即期需求用手头现金来满足
C.可以使资金得到充分的投资运作
D.可以以最低的成本获得最高的收益
第10题
当客户认为自身需求与客户经理提供的产品或服务能满足的需求存在偏差，客户经理应该（）。
A.重点询问客户的背景信息
B.了解客户产生此观点的原因
C.对重点信息进行界定分析
D.道别并离开
